跨行联动送服务 暖心上门纾民忧

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江南时报讯 金融为民守初心，普惠服务暖民心。新沂农商银行新安镇支行始终扎根基层，深耕适老化金融服务，心系特殊群体急难愁盼，把惠民服务落到实处。

近日，新安镇支行接到辖区高龄重病老人家属求助。老人常年卧床、行动不便，无法亲临网点办理业务，而该业务关乎养老金支取与社保待遇申领，家属忧心不已。

接到诉求后，支行工作人员第一时间安抚家属、核实情况，确认业务需本人到场核验。面对网点业务高峰、人手紧张的实际情况，支行即刻启动跨支行联动服务机制，携手广场支行协同处置。

广场支行闻讯快速响应，组建专项上门服务小队，备好办公设备与业务资料，专程驱车上门。工作人员依规完成身份核验、业务登记等全流程工作，并细致讲解账户使用须知、反诈防骗等金融知识，用心守护老人养老“钱袋子”。

贴心高效的上门服务，赢得客户家属由衷致谢与连连好评。一次跨区联动，尽显金融担当。此次两家支行携手上门服务，打通了特殊群体金融服务“最后一公里”，让老年客户足不出户尽享便捷安全的金融服务。

下一步，新沂农商银行新安镇支行将持续优化特殊群体便民服务，深化网点联动协作，延伸金融服务触角，以有温度、有力度、有速度的普惠金融，做好群众身边值得信赖的本土百姓银行。

(朱珠)

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