市交警大队领导高度重视，成立以大队长吴金涛为组长，其他大队班子成员为组员的“补短板提能力、解难题促改革”练兵考核活动领导小组，由副大队长马永红具体负责牵头抓该项工作，领导小组下设办公室，由综合科牵头负责统筹协调、相关职能部门具体组织实施。每个牵头职能部门要成立工作组，具体负责对应的实地考核项目的组织实施，并确定一名联络员。各中队也要成立专门班子，主要领导亲自抓，同时要制订相应的工作方案，广泛动员发动，营造全警参与、人人练兵、比学赶超的浓厚氛围。市交警大队分别从事故处理、法律法规、路面执法、窗口业务等多个方面开展培训。
■事故处理部门开展道路事故处理培训
为进一步提高民警道路交通事故处理业务能力和综合素质，切实规范事故处理执法行为，事故中队民警结合日常接处警工作实际和具体事故案例，从现场图的制作、现场照片的拍摄标注、现场痕迹物证的提取固定等几个环节对中队全体民警进行了深入全面的培训，并分析了接处警过程中现场图填写不细致、现场照片拍摄不全面、不标准及安全区域设置等方面的问题，要求民警增强程序意识和证据意识，认真接处警，做好证据收集工作和事故现场处理工作；在事故调解中，要严格遵循合法、公正、自愿、及时的原则，紧紧抓住事故当事人的心理状况，开展换位思考，在法律、法规允许的范围内，做到不偏不倚，不徇私偏袒，尽可能为当事人解决问题、排除困难，尽可能减少人民群众的损失。目前已开展培训5次。
■法宣部门开展法律法规知识培训
为增强我市交警队伍综合素质，提升民警的执法意识，规范民警的执勤执法行为，法宣科科学制订具体的培训计划，把常用的法律法规、执法业务技能等作为主要内容，采取多种形式，深入西来、斜桥等中队开展法律法规学习培训，使不同岗位民警都能熟练掌握执法工作所需的法律知识，要求民警在执勤执法过程中要善于用和谐思维来化解矛盾，用和谐态度来对待群众，真正融法、理、情于一体，以法为据，以理服人，使群众在案件的办理、处理中，感受到法律的权威、尊严，又感受到交警的关爱、温情。
■秩序管理部门开展执法记录仪使用培训
根据上级交管部门对规范使用执法记录仪的规定，交通警察在道路执勤执法、查处交通违法行为、处理交通事故时，要求使用执法记录仪进行全程录音录像，目前部分民警在执法记录仪使用过程中存在执法记录仪使用不规范、执法记录仪拍摄视频不完整、部分民警的业务水平不高，摄录的影像资料质量较低，不能满足证据要求等问题，市交警大队针对民警在使用执法记录仪方面存在的诸多问题，适时开展有针对性的培训。将执法记录仪的使用方法、音像资料证据收集等列为执法培训重要内容，采取集中培训与现场使用相结合的方式方法，使民警全面掌握操作使用方法，熟练地使用现场执法记录仪，确保现场执法记录仪形成战斗力。市交警大队将加强考核力度，促进民警养成规范使用执法记录仪的习惯。
■车管部门开展窗口业务培训
公安交警窗口部门是与群众打交道最多、最直接的地方，是面向社会、面向人民群众，密切联系人民群众的窗口和纽带，窗口服务的好坏直接影响公安机关和人民警察在群众心中的形象。车管部门对窗口工作人员服务态度、仪表举止、文明用语、业务知识等方面进行了培训，窗口工作人员从服务细节出发提高业务窗口人员素质，做到警容端正、举止规范、态度温和，面对群众不合理的诉求或不理解的质疑，要做到容得了人、听得进话，始终将“微笑式”服务贯穿于为群众办事的全过程，提升群众满意度，拉近警民距离。车管部门还组织窗口人员学习《常用服务用语26句》，确保每位窗口民警及工作人员接待群众服务标准化、规范化，让群众高兴而来，满意而归。 （毛燕 朱海燕）
