12349民政公益移动商城是我市12349民政公益热线便民服务中的一项。它主要以“零差价”的方式走进社区为市民提供商品服务，同时为有意做公益的企业提供平台。
今年2月的一天，一辆印有“12349民政公益移动商城”的大巴车首次开进城区南边堰社区，伊利乳业为居民带来的“零差价”乳制品不到一个小时就被居民抢购一空。随后，移动商城先后走进北岭社区、南煤社区、小北沟社区……有实实在在优惠的消息，在山城市民中不胫而走。
移动商城的影响力不断扩大，天元商厦、三来食品等本土企业纷纷加盟，成为公益大军中一员，进一步扩大了服务范围。与此同时，移动商城已在城区、矿区和开发区共46个社区，开展了70多场服务，为居民提供的商品日渐丰富，近千种都是“零差价”，成为市民购买日常生活用品的新途径。
“移动商城的成功是我市探索社会服务多元化具体成果的体现。”民政部门一位工作人员说，去年10月，我市开通了12349民政公益热线，并承接给我市一家非盈利性社会组织宜康居家养老服务中心负责具体建设运营，充分发挥其自身“公益力量”的同时，调动更多社会力量参与到民政公益服务中来。
宜康居家养老服务中心成立于2014年7月，是我市唯一一家虚拟养老服务组织。他们将调研老年人的生活需求作为常态工作，通过大数据分析，针对性地分析每一位老年人的养老需求，提供精准化服务。同时，他们还整合大量社会力量，为有意加入公益的企业、个人等社会资源提供平台，丰富养老服务内容。该服务中心成功地将这一成熟的服务体系嫁接到12349民政公益热线平台的建设体系中来，搭建起了阳泉特色的“12349”。
宜康居家养老服务中心负责人说，12349热线是一个全国性的民政公益服务热线，在不同省份、地市有着不同功能。在充分调研的基础上，我市的特色在于将其定位成提供社区便民服务、民政救助和居家养老服务的平台，具体包括居家养老、政策咨询、生活咨询、查询服务、社会救助、紧急援助、寻人寻物、义工服务、投诉建议和其他增值服务，依据“无偿、低偿和市场定价”的原则，根据个体需求提供。
“移动商城就是在开展民政公益服务中摸索出的一项可行的便民服务。”这位负责人说，在具体服务中，会根据居民的需求在不同的社区选择相应的商家进入，不仅提升了服务质量和效率，也避免了资源的重复与浪费。
