他们从特种兵、侦察兵、狙击手到如今做客服,拼得只是耐心?

发布时间:2019-08-01 16:52:31
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来源:连州网
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他们从特种兵、侦察兵、狙击手到如今做客服,拼得只是耐心? 8月1日上午,他们举行了一场有意义的特殊升旗仪式,他们有60多人,他们是谁?原来他们是一群退伍军人,他们如今的身份是京东客服,在宿迁京东客服中心有75名退伍军人。

看到他们穿着珍藏日久的旧军装,迈着整齐划一的方步,在国歌声中庄严地升起国旗,向92周年建军节致敬的视频,不禁感慨万千,他们是一群各方面素质过硬的年轻人,即使今天已不再戎装加身,依然改变不了他们心中的凛然正气。

军事训练样样优异,客服工作体贴入微

作为曾经的特种兵,康循达今年27岁,他说:“在部队是为人民服务,在京东是为客户服务,都是服务,都要做好。”由于兵种的特殊性,当年的他从数百米高空跳过伞,也在大风大浪里泅渡万米,但不论是跳伞还是海训或是机降,每次他都能出色完成军事训练,可谓是实至名归的“海陆空三栖尖兵”。

自从退伍以后,他便来到京东做客服工作,虽说也有短暂的不适应,但过往的军人生活给了他指引,三年多来,他和同事通力合作,负责有担当,对接好每一位客户,小到发票的开设、家用电器的使用等等诸如此类的服务,他都能细心周到的做好。

部队锤炼强壮精骨,客服工作耐心细致

当年19岁的王菁滔看了《士兵突击》以后,义无反顾的应征入伍,家人事后才得知。在新兵营里,身体瘦弱的他考核排名靠后,他不信邪,不服输,咬紧牙关,绑着沙袋拼命加强练习,光五公里越野这一项就多跑了上百个。慢慢的,沙袋从5斤变为20斤,艰难困苦,玉汝于成,他在军区军事技能比武上获得了第三名的好成绩,他也成为一名光荣的侦察兵。

如今身为京东客服的他,耐心成了工作上的杀手锏,这也是当兵带给他的人生财富,每天接到咨询客户数达到近200次,一次有位老人不会网购,他悉心加以解答,连续3天花了近3个小时的时间,没有诚心和耐心,这件事便无法顺利完成。

军旅生涯青春无悔,客服工作拼搏担当

同为侦察兵的刘赛峰,今年22岁,他从不后悔当兵的这两年,反而非常自豪,他是看了电影《战狼》以后,做出了参军入伍的决定。作为家中独子,刚开始的他身体素质极差,但他从不畏惧,反而迅速成长起来,历经长期不间断地训练,让他可以在4个小时,背负30公斤装备跑完30公里。他最终成为一名优秀的侦察兵,练习伪装和蠕动时,可以做到不轻易被人发现,只靠手指和脚趾实现半天蠕动十米的境地。同时他也是名出色的狙击手,打靶成绩更是远超优秀。

今年5月他才入职京东客服,虽然进入公司时间短,但是也已接听超过5000个电话,为客户答疑解决难题,也多次受到客户的表扬,他始终坚信部队里的一句话,事在人为,只要坚持,没有什么事是解决不了的,同样,客服工作也是如此。

康循达、王菁滔和刘赛峰他们三人只是京东客服中心所有退役军人的缩影,而这样一群退伍军人,他们曾经服役的兵种相当多样,从坦克兵、核潜艇兵、火箭军到多年的军士长,甚至还有空军女卫生兵。无论是在部队中,还是在如今的京东客服工作中,他们映照出千千万退伍军人超强的执行力,以及坚持的力量,当然少不了一身正气,退伍不退志向,他们始终是正能量的传播者,借建军节到来之际向他们敬礼!

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