中原银行郑州分行永续贷中心 以优质服务感动客户喜获锦旗

发布时间:2018-02-13 13:22:15
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来源:中国财经时报网
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2017年11月21日,中原银行郑州分行永续贷中心喜获客户赠送锦旗,赞扬我行员工“爱心救助,大爱无疆”的优良品质和服务精神。

11月16日中午,市民刘女士到永续贷服务大厅咨询放款事宜,正当客户经理为刘女士介绍我行信贷政策时,刘女士突然表情抽搐、全身发抖,经询问得知刘女士为突发性心脏病,该行工作人员立即送来温水帮助刘女士服药,并第一时间拨打120急救电话。医护人员到达现场后,工作人员组织客户经理和保安人员配合维护现场秩序、展开现场急救,并安排专人陪同刘女士前往医院办理住院手续,预先垫付检查费用,待刘女士家属到达医院且刘女士病情稳定后方才离开。事后,刘女士出院后,特意委托家属送来锦旗以表谢意。

“以客户为中心”是中原银行郑州分行服务客户的永恒主题,想客户之所想,急客户之所急,用真诚和优质服务感动客户,赢得客户的信任,进而筑造中原银行的金字招牌,是中原银行郑州分行前进路上的不懈追求。

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