郑州一四星级酒店的点菜软件把一道菜点出两个价

    来郑州出差的武先生昨天投诉称，在酒店就餐时，小票和菜单上，一个菜两个价。

    酒店解释，这是计算机软件的问题，会错配菜价，但菜价总数是对的。

    一个软件让消费者误会这么深？四星级酒店配置这样的软件，赶紧给换了吧。

    【事件】

    外地人在郑州一酒店就餐

    同一份菜有俩价格

    5月8日，来郑州出差的武先生致电本报，称自己在郑州遭遇了“一菜两价”。

    在武先生提供的一份其在郑州弘润华夏大酒店的消费小票上，显示蒜蓉粉丝扇贝和麻辣诱惑鲍鱼这两份分别消费了1272元、623元，前者79元/位，后者39元/位。

    扇贝的价格，也是此次出现争议的焦点，也让武先生疑惑，“我也是出差到郑州，这样把外地人宰得这么狠，不好吧。”

    在武先生看来，扇贝和鲍鱼在河南其他地方吃，十块八块也就可以了。

    因为有最低消费，武先生选择并接受了酒店服务员提供的一份3500元标准的“包桌”菜单，所以，当时武先生只知道有哪些菜品，并不知道单个菜品的价格。

    但结账时，当他找来菜单，看到上面写着扇贝48元/位的真实价格，让他认定了“这是家宰人店”。

    同时，让武先生无奈的是，16人包间3500元的最低消费，他们11个人并没吃饱。

    【解释】

    点菜软件导致菜价错配

    但包桌的总价是对的

    一份菜两个价格，而且一些菜品菜价偏高成为争议焦点。

    对于武先生提出一份菜两个价格的问题，弘润华夏大酒店当班工作人员给出的解释是，点菜软件导致的菜价错配。

    酒店一位张姓当班工作人员介绍，正常点菜的话，消费小票显示的单个菜价跟菜单上是一致的。

    而像武先生的“包桌”，服务员一般是在软件上操作“设大单”，也就是设定好包桌的总价，然后，包桌内菜品的价格会由系统进行自动分配，而不是显示其真正的价格，“但总价上是按包桌价格来的。”

    “他只看到了价格高的，没看到一些菜的价格要比实际的低。”该工作人员称。

    随后，河南商报记者与工作人员一一比照菜单上的价格，再次对小票上所有菜品合计，最终价格为3567元。这个价格，要高于3500元包桌标准。

    疑问

    这么高端的酒店

    系统为啥有问题？

    公开资料显示，郑州弘润华夏大酒店为一家四星级酒店。

    就如其工作人员介绍，武先生就餐的房间全是非洲黄梨，沙发价值36万元、桌子价值12万元。

    武先生说，若真如酒店工作人员所言，只是软件的问题，那么这个让消费者“误会”这么大的系统，如何与酒店如此高档的设施相匹配呢？

    而一位工作人员回应说，酒店目前使用的是中软，已经是酒店系统里面最好的了。

    明令禁止设最低消费

    为什么还有？

    对于“最低消费”这一问题，弘润华夏酒店的工作人员并未否认。

    一位工作人员这样告诉河南商报记者，你可以去问问其他酒店，他们一些特殊的房间，因为有运营成本的存在，都是会有最低消费的。

    而河南商报记者了解到，从2014年11月1日开始实施的、由商务部和国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》中，是明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费的，而且，对于违反规定的企业，将会面临最高3万元的罚款。消费者遇到这种情况，可拨打12312进行投诉。