河南省工商局：12315为消费者挽回损失2794.9万元

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省工商局昨日发布2017年上半年河南省12315消费维权数据分析报告， 今年上半年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者投诉41661件，举报8443件，咨询184993件，共计235097件。截至6月底，已处理投诉39199件，处理率94.1%，为消费者挽回经济损失2794.9万元。

今年上半年全省12315共受理消费者举报8443件，同比增长46.0%，涉及的问题主要有：对违反企业、个体私营登记管理法规行为而进行的举报。主要是对加工厂、饭店、美容院、网吧等从事经营活动未办理证照进行的举报;对违反广告管理法规行为进行的举报。主要是对向老年人销售保健品、食品、净水器等怀疑其虚假宣传而进行的举报;对传销及违法直销进行的举报。主要是对怀疑从事传销行为的举报。

在受理的消费者投诉中，日用百货、交通工具、家用电器投诉量占商品类一半以上。投诉量较大的主要有日用百货、交通工具、家用电器、通信器材等，其中日用百货、交通工具、家用电器三类受理量合计占到商品类投诉量的一半以上，为52.9%。(记者 聂春洁 通讯员 赵英浩)

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