微笑服务送春风，办证群众喜笑颜——项城出入境微笑服务

      本网讯 春节前后，市公安局出入境迎来了护照、港澳通行证办理等业务高峰期，前来办证居民数量呈“井喷式”增长，平均每天受理近230余人次。出入境窗口民警面对高强度的工作，仍然坚持做到“微笑服务”不放松，让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”，尽可能为群众提供便利，设身处地为群众着想。许多群众办好证件后说：真没想到现在办证这么方便，服务态度好，办事效率高，非常感谢。一些群众还会在意见簿上留下自己的真挚的话语，仅2月15日至2月18日出入境管理科连续收到5封群众感谢信。
      2月13日，在我市出入境办证大厅里人头攒动，窗口民警应接不瑕，科室负责人也亲自参与接待咨询。为保证服务质量和效率，管理科积极整合人力、物力资源，通过提前到岗、延迟下班等服务措施，全力迎战办证高峰，全体民警坚持“量增服务不打折扣”和“申请材料手头不过夜”的工作原则，每天兢兢业业，加班加点，热情服务。面对庞大的办证人群和源源不断的申请材料，全体工作人员分秒必争、埋头苦干，确保工作高效、有序运转。前来出入境管理科办理出境手续的群众对出入境民警优质高效的服务留下了高度的评价，窗口工作人员的热情服务、简易快捷的工作流程不断赢得了申请群众的普遍赞誉。
      这些表扬信虽然语言平实，但却从字里行间感受到那份真挚的情感，真真实实地反映了出入境窗口的日常工作中一个个瞬间，通过这些点滴小事汇聚了民警与群众之间相互理解、相互支持的警民深情，为我们进一步创造一流的服务、一流的业绩增添无穷动力。
      新的一年，项城出入境窗口民警将始终以昂扬饱满的工作热情和真诚的微笑服务态度，齐心合力、任劳任怨、攻克难关，把小小的办证窗口变成亲民、爱民、惠民、为民服务的窗口、沟通的窗口、文明的窗口、洒满阳光的窗口、传递温暖的窗口，用实际行动诠释着全心全意为人民服务的真谛。（编辑：张康）