周林,女,汉族,1998年12月参加公安工作,在河南省项城市公安局出入境管理科工作,民警。她牢记宗旨意识,树立“用心服务”工作理念,对前来大厅办理业务的群众始终笑脸相迎,成为出入境大厅一道靓丽的风景,她秉持高度的责任心和良好的职业道德,为前来大厅办理出(国)境业务的群众提供贴心、高效的服务,她优良的作风、热情的服务赢得了群众和领导的一致好评,在群众和民警心目中她是“最美警花微笑女神”。她连年被评为先进工作者,她所在的窗口先后被上级评为“省级文明窗口”、“河南省人民满意公务员示范岗”等荣誉称号。
周林在工作
牢记使命,在平凡中提升自我
在一般人看来,出入境工作就是简单的办证,轻松而简单,然而事实并非如此。出入境工作是一项对民警业务技能要求较高的工作,窗口服务工作枯燥而繁忙,每天要面对形形色色的群众,面对各种各样的咨询和诉求,她时刻以“为民服务”为理念,把工作当成是一种快乐的事,把每一位前来办理业务的群众当亲人,一切为群众利益着想,热情周到的服务好每一位群众,努力传递着出入境窗口服务的正能量。
吃亏耐劳,不畏困难,无论是工作还是业余时间,坚持从细节做起,从规范中学、向领导同事学、在工作中学,在较短的时间内熟练掌握办理业务的操作规范及相关法律。为提高工作效率,她苦练电脑操作技能,努力做到盲打录入并且准确无误,成为出入境工作的业务骨干。
周林在热情服务群众
倾注感情,用行动践行为民服务的真谛
“让群众高兴而来,满意而归”是她的工作信念。她有求真务实的精神,使各项操作规范能入脑入心,形成思想自觉、行动自觉,养成规范文明的服务定式;确保出入境工作从服务形式到服务内容都能在较高水平上实现基本一致;确保办理业务的群众都能享受同样优质高效的服务。所以,她一直坚持以人为本的服务理念。近年来,随着社会经济的发展,出境游成为群众的渴望,面对群众的反复咨询,她耐心解释,一遍、两遍、三遍,从不厌烦;有些群众不会填写申请表时,她主动上前帮助解决。面对工作的机械枯燥,她倾注了极大感情,始终保持高度的工作热情,她把窗口变成联系群众,服务群众的纽带,用一流的服务树立出入境民警的良好形象。在她身上充分体现了以人为本的亲和力、严谨规范的执行力,展现了出入境民警“亲民”、“爱民”、“为民”的良好形象。
办证群众为周林的热情服务表心意
乐于奉献,细微之处彰显风格
在工作中,周林同志能够主动的去发现问题,出入境工作也是一项政策性很强的工作,一个名字、一个号码都事关群众切身利益,绝不能有任何差错,否则就会损害群众利益,影公安机关窗口的形象。2015年12月种某的申请材料在前台及其他环节民警均核对无误后交由她进行信息校对时种按百家姓拼音应是“chong”电脑输入确是“zhong”她能及时发现并予以纠正,确保了办证“零差错”;她平时积极收集群众的意见和建议,并及时反馈给主管领导,积极思考不断创新工作方式方法,讲求实校,简化办事材料及程序,尽量方便群众。对群众不理解的,她总耐心详细的解释说明。她总是提前上班延迟下班,把当天的材料当天审批流转完毕。因为心中她只有一个信念:那就是要尽自己的努力,做好本职工作,全心全意为人民服务。
民警周林对材料信息校对
一身正气,维护出入境民警守护国门的良好形象
出入境证件注销作废上报工作责任重大,面对的诱惑多,对一名报批民警来说,如果立场不坚定,作风不过硬,就可能“栽跟头”。她处处严格要求自己,不做任何违反原则、规定的事,不向群众索取任何钱物,努力维护着出入境民警的良好形象。今年4月她的邻居因有两个户口办理了出境证件,其中办理出境证件的户口注销了,想让她“行个方便”并悄悄地将一张200元的购物券塞到她手里,被她当场回绝并对其进行批评教育,讲明职业的责任,最终按法律规定对其作出相应的处罚后才给予办理相关业务。
她以对人生价值的执着追求,对出入境事业的无限热爱,站在新起点适应新常态,迎接新挑战,在平凡中提升自己,在奉献中磨练自我,立足本职,不断创新,求真务实,服务群众,在平凡的岗位上演奏着“服务只有起点没有终点”的感人乐章,书写着一段靓丽的人生。(赵伟鹏 邓金岭 王敬公)