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鲁网9月23日讯（记者 逯广宇 实习记者 李安琦 通讯员 赵延旭）9月15日，德州德城支行辖属康宁支行上演了一场紧张的反诈“保卫战”。一位客户在被诈骗分子蛊惑后，坚信转完5000元就能获得高额返现。关键时刻，农行德城支行工作人员与警方紧密协作，成功制止了转账行为，为客户保住了辛苦积攒的积蓄。

当天下午，客户走进农行德城支行辖属康宁支行，要求立即办理5000元的转账业务。工作人员仔细询问转账用途及收款方信息，客户含糊表示对方承诺转完钱就会马上返还更多，催促工作人员快点办理。这一反常表现立刻引起了工作人员的警觉，凭借丰富的经验和专业的敏感度，工作人员怀疑客户可能遭遇了电信诈骗。工作人员一边耐心安抚客户情绪，告知其转账存在风险，一边迅速联系警方。客户起初对工作人员的劝阻十分抵触，认为银行故意拖延时间，耽误他赚钱。工作人员始终保持冷静和耐心，反复向客户讲解各类电信诈骗案例和常见手段，同时等待警方到来。

很快，警察赶到现场，了解事情经过后，明确告知客户这是典型的诈骗套路，所谓的转钱返现就是骗子的诱饵，一旦转账，资金将难以追回。在民警和银行工作人员的共同劝说下，客户意识到自己差点陷入骗局，情绪也从激动转为后怕，对银行工作人员和民警的及时帮助表示由衷感谢

农行德城支行高度重视防范电信诈骗工作，通过加强员工培训，提升员工识别诈骗的能力；在营业网点张贴反诈宣传海报、播放宣传视频，向客户普及反诈知识；建立快速响应机制，一旦发现可疑情况，立即与警方联动，共同守护客户的“钱袋子”。

责任编辑：霍艳英

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