11岁女孩玩手游充值近6000块 想要退钱成难题

10月4号那天，宁波的郑师傅带着妻子去看病，把11岁的女儿单独留在家里，结果女儿闯祸了。

11岁女儿玩游戏，充值将近6000块

郑师傅：“她不想去，就把手机放到家里，安心点，可以玩下，有什么事情可以给我打电话。”

郑师傅说，妻子检查下来没有大碍，两口子就回来了。 第二天一早，他打开手机，发现了多条扣款短信。

郑师傅：“扣了差不多6000嘛，当时发现之后，马上带着我女儿，先去派出所报警，然后派出所说，这个不是诈骗，是我女儿自己充进去的。”

郑师傅用的是小米手机，手机上有个小米游戏的应用软件。女儿下载了一款游戏，叫梦幻恋舞。郑师傅说， 女儿通过微信支付，充值买道具，主要集中在4号中午到5号凌晨，其中5号凌晨，有多笔付款达到600多块。

郑师傅：“(密码她怎么知道了?)小孩子肯定是看了，我们也没关注这个，肯定我女儿记住了这个密码，(支付密码?)对，然后她自己就支付进去了。(那你会玩这款游戏吗?)不会，这一般是小孩子玩的，一款跳舞的游戏。”

郑师傅想退回这笔钱

郑师傅的女儿上小学五年级，还没放学回家。郑师傅没有固定工作，妻子在一家电器厂上班。

郑师傅：“那我觉得是一笔很大的款子了，因为我本身没有正式的工作，老婆在工厂上班，一个月也就三千块钱，(全职爸爸?)也不全职爸爸，偶尔也做微商，反正也没太大的稳定收入。”

充的钱在“小米”还是“畅梦”？

郑师傅想退回这些钱，游戏是在小米游戏平台下载的，扣款方也是小米游戏，游戏的开发商是上海畅梦移动网络科技有限公司，郑师傅说两方他都联系过，互相踢皮球。

郑师傅：“钱不知道啊，小米说在游戏公司，游戏公司说在小米那里，问我现在消费者，我不知道钱到底在哪里，(他俩踢皮球)互相打太极嘛。”

小米客服中心工作人员：“举个简单的例子，假如一个菜农，将一部分菜放在一个店里，或者一个位置进行售卖，代卖之后，这个钱会落实到谁那里，实际的商品是菜农的，那商品付款，一定会付给菜农的。(您的意思就是付给菜农，也就是开发商咯?)对，菜农确认收款。”

小米方面还强调，家长应当保存好微信支付密码，承担监护责任。这款游戏是第三方的，小米会代扣款，不过，钱已经支付给游戏开发商了。此前，郑师傅曾多次联系畅梦游戏的在线客服，聊天记录中，对方多次强调：在哪儿花钱找谁处理，跟游戏方没关系，记者也帮着再联系畅梦游戏客服。

畅梦游戏客服中心： “如果小米客服告知您，这个钱已经退到我们平台了，但是我们平台并没有处理，您可以通过法律渠道来联系处理该问题。”

郑师傅打算寻求法律的帮助。

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