息县:帮办代办贴心办 便捷高效暖人心
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“大娘,看这里……对,好……通过。”近日,在息县市民之家,总能看到佩戴绶带的“帮办代办”工作人员忙碌的身影。随着一番娴熟操作,张芳清老人的养老保险资格认证很快完成。“真好啊!多亏咱们窗口工作人员帮我办理。现在办事真省心!”张芳清拉着“帮办代办”工作人员的手,一个劲儿地道谢。
为进一步提升优质高效的政务服务,息县市民之家紧贴群众需求,积极着力为广大群众提供多样化、全方位的政务服务。用实际行动传递政务服务的“速度”和“温度”。
无论是低保报销、还是养老保险资格认证,或是社保卡制备等相关业务,只要遇到老年人、残疾人等特殊人群,相关帮办代办工作人员会在第一时间了解他们的需求,将贴心服务落到实处,解决业务办理中的难点、痛点,切实增强每位办事群众的幸福感与顺利度。
让“帮办代办”的贴心服务既有“速度”,更有“温度”,让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。“我们将持续优化帮办代办服务,不断延伸服务触角,确保帮办代办工作落在实处、成在细处,打造全面化、制度化、有温度、有速度的‘帮办代办’服务,切实解决企业和群众遇到的实际困难与问题,”息县市民之家相关负责人说道。(郝昱玮 李泽昌 胡译丹)
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