春节不打烊 坚守在校园一线的世茂服务人-每日视点

浙大新宇成立于2000年1月，是伴随中国高校后勤社会化改革成长和发展起来的高校园区服务商，聚焦于高校园区领域，构建公寓服务、物业服务、餐饮服务、商贸服务业务发展矩阵。2020年以来，世茂服务与浙大新宇达成战略合作，世茂服务合作浙大新宇进入高校后勤服务赛道，不仅协助浙大新宇进行了品牌焕新升级，定位中国高校园区服务商，更通过2年的发展使浙大新宇荣获2022中国物业学校物业服务领先企业TOP1。

(资料图片仅供参考)

对于物业企业来说，服务力始终是核心竞争力。而服务力的源头，来自一支专注细节、有温度、有深度的物业服务队伍。

占乐萍：楼长不是看大门的要让老师孩子们找到家的感觉

北京航空航天大学宁波创新研究院项目的公寓自2022年9月开始运行，占乐萍有多年酒店领班工作经验，接手楼长任务后，她将过去酒店的精细化服务理念运用到学校中，给同学和老师们提供了贴心、暖心的服务。

楼长这个职务，有人说他们只是“看大门”的，但在占乐萍眼里，她所做的远不止“看大门”这么简单，她熟悉这里每一个角落，认识这里每一个学生，这是时间和沉淀的结果，也是她一点一滴用心汇聚起来的成绩。

【世茂服务旗下浙大新宇占乐萍】

管理出入、巡逻安全、登记报修、搬运行李、寄存物品、协调床位……楼长的工作由无数这样的小事构成，但除了做好这些。她还主动给自己揽了不少工作，她细心统计每一个同学的生日日期并在生日当天送去祝福，一个小蛋糕，一个祝福卡片，礼物虽轻但却暖人心。

占乐萍不仅负责学生宿舍楼的管理，也负责管理老师和校领导住的综合楼，“老师都是背井离乡在研究院工作，我服务的宗旨就是让老师们找到家的感觉”，每一位老师入住前，她都提前把空调开好，把房间打扫的一尘不染，放置欢迎入住卡片。

今年春节，考虑到楼内员工队伍刚组建不久，同时楼内又有许多学生选择留校科研，占乐萍主动提出值班要求，春节值班虽然清苦，但这也是对宿管工作的高度负责。

在她眼中，楼内的学生就是她亲切的孩子们。春节期间占乐萍得知一位返校同学感冒了，赶紧让宿管阿姨熬了一壶冰糖雪梨水，送到同学房间。在学生返校前，占乐萍带着宿管阿姨们把学生的被褥都拿出去晾晒，她说把被子晒好没有潮气，学生们回来可以盖上有阳光味道的被子。

温福寿：我就是一块砖哪里需要哪里搬

温福寿是山西工程科技职业大学项目的一名普通的保洁员。“做物业服务的人，就像是一块砖，哪里需要哪里搬”，这是温福寿对自己工作的理解，也可以算作他的工作指南。

比起物业服务的其他工种，保洁虽然简单琐碎，却更需要细致认真的工作态度，有时候甚至要“钻牛角尖”。每天早上，温福寿都会提前到岗，现场了解关键出入口、电梯、楼梯间、走廊等位置的保洁情况。无论什么区域，也无论别人能否看到，他都严格按照保洁流程操作，不放过每个细节。

【世茂服务旗下浙大新宇温福寿】

某次装修工人在施工过程中，不慎将一种特殊涂料洒到大厅不锈钢门框上。第二天清早，当温福寿发现时，涂料已经完全固化，使用常规手段无法清除。为了找到既能去除污渍又能防止不锈钢表层失光的方法，他向装修工人询问涂料品牌型号后，多次查阅相关资料，分析各种药水作用，终于调配出去污剂。经过几次试验，温福寿不仅将门框上的污渍彻底清除，不锈钢表层也未被破坏。勤思考、爱钻研，让温福寿一次又一次解决保洁工作中的棘手难题。

春节是团聚，是陪伴。可对于物业工作人员来说，是服务，是坚守岗位。温福寿说，虽然今年又不能在家陪伴亲人，但想到能守护校园内的“孩子们”度过春节，他的内心也十分欣慰。春节前夕，公司服务区域外的食堂、公寓管道突然冻裂，门外大面积漏水结冰，温福寿看到后担心值班老师、员工会不小心滑倒，主动帮忙除冰。在零下十几度的气温下，一个人忙碌了近1小时将冰全部铲除。

【世茂服务旗下浙大新宇温福寿】

努力终有回报。温福寿的兢兢业业让他多次受到学校和部门的表扬。荣誉面前，温福寿保持了一颗平常心。从清晨到日暮，一年三百六十五天风雨无阻，温福寿坚持着自己的工作习惯。

数十年如一日，世茂服务的物业工作人员在平凡的工作岗位上，认真钻研技能、脚踏实地工作，诠释了普通劳动者的质朴情感、演绎了执着敬业的人生故事、彰显了工匠精神的优秀品质。

而在春节这样一个特殊的节日，为了守护万家灯火，他们仍在岗位上坚守。其实，聚少离多的他们比所有人都更懂亲情的厚重，团圆的美好。但为了守护业主，他们更懂得职责的担当。一个个忙碌的背影，一张张坚定的脸庞，在看不到的地方有无数默默服务着的世茂服务人，他们用一颗诚挚的心，静静的在每一个服务岗位上坚守。

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标签： 物业服务 高校园区 工作人员

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