邓州市税务局：税费诉求一窗办 优化营商好环境-全球微资讯

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时下，为进一步优化税收营商环境，快速响应纳税人涉税诉求，邓州市税务局办税服务厅开设“办不成事”绿色通道，畅通纳税人缴费人反馈沟通渠道，实现纳税人缴费人税费服务诉求全天候收集，确保纳税人缴费人的税费服务诉求“件件有着落、事事有回音”。

小小的“办不成事”绿色通道，专解纳税人缴费人“急难愁盼”。纳税人通过专窗反馈在政策享受、业务办理等方面的疑难问题，专人专岗进行受理，简单问题即时办、一般问题限时办、复杂问题研究办，多部门协同应对专窗收集的问题及诉求，对受理事项“一事一办、快速办结”，强化问题落实。针对反馈的共性热点问题，找准影响办税缴费的“突破点”，以响应一个诉求推动解决一类问题，将问题清单转换为满意清单，从源头上化解税费争议，就地解决涉税诉求，践行新时代“枫桥经验”，切实提升纳税人满意度。

据了解，今年以来，邓州市税务局在涉税诉求响应方面不断探索，党委书记、局长魏民同志多次到办税服务厅开展“亲身办走流程”活动，体验业务办理，倾听纳税人心声，聚焦办税流程和服务质效，查短板补弱项，提出整改措施，逐项解决办税缴费阻点、梗点，进一步优化办税缴费体验，用心用情服务纳税人缴费人。（燕天举 陈婉逸）

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