​罗山：动动手指“好差评” 助推服务再提升

“您好！请您对我们的服务作出评价。”近日，在罗山县政务服务中心，窗口工作人员办理完事项后，都会邀请办事企业和群众对本次服务进行反馈评价。

政务服务大厅 罗山县行政审批和政务信息管理局供图

服务态度好不好，群众最有发言权。为准确了解企业和群众对政务服务的诉求和建议，罗山县政务服务中心在每个窗口的醒目位置都放置了评价平板和静态评价二维码，群众办理完业务后，即可快速对工作人员的服务进行评价。在政务大厅每个服务专区都印制了纸质版的评价簿，接受群众的“点赞”和“吐槽”，将群众反馈的意见和建议转化为政务服务工作持续改进的动力。

“工作人员态度很认真，解答得也很专业，我感到非常满意，一定要给个好评。”办事群众张女士在办理完业务后，对窗口工作人员的服务点赞。

下一步，罗山县政务服务中心将持续落实“好差评”制度，全面准确了解企业和群众对政务服务的感受与诉求，细化工作措施，借力“好差评”，培育好作风，持续优化营商环境。（郝昱玮 彭莹莹 张玉生）

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