全球百事通！“水管家”让服务更有温度 信阳市供水公司开展志愿便民服务队进社区活动

骄阳似火，热浪袭人。为确保夏季用水高峰期间居民用水安全，给用户提供更加优质便捷的供水服务，信阳市供水公司志愿者走进吉祥小区，东方京城A、C区，国税局家属院开展供水服务“进社区”便民惠民服务活动，深入“保供”一线，切实面对群众的用水需求，及时解决居民用水问题。

“现在的用水情况一切正常吧，有什么问题可以直接和我们联系……”活动现场，志愿者们向过往居民了解在日常用水过程中遇到的问题，耐心解答居民关心的水价、收费和供水业务办理等问题，普及用水常见问题及解决办法，发放供水小常识宣传单；积极引导居民使用支付宝、微信公众号等快捷方式缴纳水费，介绍可通过掌上营业厅办理的十项业务，倾听广大居民对于供水工作的意见和建议；主动走访小区物业及周边商户，现场有用户反映家中涉水问题，及时协助排查原因，并与物业沟通配合解决，告知物业定期排放小区内部末梢水有利于保障居民用水安全，切实为用户解决用水难题。

家住吉祥小区的王先生说：“这两天刚好家中装修，阀门总是关不严漏水，志愿者们的到来，可真帮了我的大忙，不仅帮我更换了阀门，还教会了我很多供水常识，希望这样的活动能经常开展。”

接下来，信阳市供水公司志愿服务队将继续组织开展不同形式的服务活动，以解决居民生活中存在的用水问题为出发点，用行动诠释着供水人的初心，织密供水“安全网”，为安全供水保驾护航。（郝昱玮 晏鼎）

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