中国游客入越南惨痛经历：只向中国人要（组图）(4)
吴先生称，在他工作期间，类似的大冲突事件没有发生过，但却出现过多次不给小费、对方故意刁难游客的事件，“比如故意增加解答时间，拖延滞留办手续时间，对旅客随身携带物品行李进行检查，对可随意不可随意罚款的，进行罚款。比如说，对于携带现金多的游客，故意增加罚款等等。”
但面对这些行为，吴先生坦言他们也无能为力。他也承认，导游的确会告诉游客过海关时主动夹10块钱，“我们这样做是不想因为这十块钱，对游客造成不好的影响。如果不给小费，发生冲突，这对游客是不利的。”
红星新闻记者查询媒体报道发现，2015年6月，越南政府就曾致函各港口和机场海关局，对旅客携带越南产的普通商品(零关税商品)出境，海关不得要求出境人员办理海关申报，并且严禁勒索旅客，违者调换工作岗位并按规定处理。
2016年5月2日晚8点左右，在芽庄机场出关口，中国游客遭遇越南边检人员索要“小费”，拒付后引发冲突
小费之风如何形成为何屡禁不止
虽然官方明令禁止向外国游客索取小费，但私下里，这样的事件仍然层出不穷。他们为何会屡禁不止?究竟是什么助长了越南海关索要小费之风?
2006年到越南留学、曾在越南工作多年的中国网友Tom Linken认为，其实国人的小费意识与越南人是不同的。
“越南受西方尤其是法国、俄罗斯和美国影响较深，提供服务的同时获得小费是很正常的心理，在一些星级酒店、饭店、酒吧、咖啡厅，服务生经常可以收到小费”，他说，有些出租车司机也很期待小费，哪怕只有一元两元。
他介绍称，越南大部分的出租车司机会下车给乘客开门，尤其是乘客后备箱有行李的情况。因而，小费的概念在越南是普遍存在且喜闻乐见的，只是小费多数存在于衣食住行与娱乐场所。
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