市人社局打通联系服务群众“最后一公里”

      本网讯 全市群众路线教育实践活动开展以来，市人社局紧紧围绕“民生为本，服务优先”的工作理念，广泛征求民意，坚持立行立改，打通联系服务群众“最后一公里”。
      一是听取意见，打通联系服务群众“最后一公里”屏障。针对群众反映，服务窗口业务办理慢等问题，建立“一条龙服务”、“限时办结”的高效服务模式。针对群众反映工作机制不顺畅，存在推诿扯皮、敷衍塞责等现象，实行“首问负责制”，中心窗口工作人员全部挂牌上岗，工作牌注明工作职责、姓名和监督电话。针对群众反映一个工作人员请假就得多跑一趟的问题，设立AB岗制度，让群众办成事，少跑路。二是优化服务，畅通联系服务群众“最后一公里”渠道。离退休人员生存认证是该局中心工作的重要组成部分，为更加便民，该局每年分六个月进行指纹认证，避开高温和严寒天气，给离退休人员以充裕的时间来选择。对于因病不能前来认证的离退休人员，该局工作人员将上门进行认证。三是健全机制，拓宽联系服务群众“最后一公里”思路。重点排摸、梳理基层和群众反映的矛盾和问题，制订解决方案和措施，明确整改节点和责任人，严格制度落实，用制度管人、管事、管权，切实把联系服务群众“最后一公里”再拓宽。（编辑：张纪友）