项城供电：“两学一做”争表率 “主动服务”惠民生

      本网讯 “谢谢您们帮我整理了陈旧老化的线路，排除了用电隐患，我睡觉都安稳了，您们真是我们老百姓的贴心人！”5月10日上午，家住秣陵镇张庄村的80多岁张姓老人拉着前来检查线路的国网项城市供电公司党员服务队员的手连声感激地说道。这是该公司主动服务孤寡老人安全用电的一个场景，更是该公司践行“两学一做”学习教育活动的一个缩影。
      自“两学一做”学习教育开展以来，项城市供电公司通过“五结合”（与服务型党组织建设、电网先锋党支部创建等党建活动紧密结合；与安全生产、优质服务、电网建设等中心工作结合；与精益化管理、提质增效工作结合；与认真贯彻中央八项规定精神结合；与发挥党员先锋模范作用结合），不断丰富活动载体，把提升为民服务水平融入学习教育中，确保“两学一做”学习教育真正落地并收到实效。该公司做到窗口服务优质到位，推行“亲情”服务，加强服务人员培训，优化服务流程，缩短客户业务办理时间；上门服务到位，组织共产党员服务小分队与社区、学校、企业客户及农村孤寡老人结对，上门帮助客户解决用电过程中的实际问题；故障抢修服务到位，充实抢修队伍，加大培训力度，缩短现场抢修恢复供电时间；服务承诺到位，及时公告停电时间、范围，加强同停电客户的沟通，采用电视通告，电话通知，短信平台告知等方式告知用户，确保用户对停电的知情权，求得用户的理解和支持；社会宣传到位，充分利用各种媒体和宣传阵地，向全社会广泛宣传实施人民群众用电满意工程的重要性，充分调动社会各界和公众的监督职能，更好地保障人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。（编辑：祁鹏飞 通讯员：王银威）