市城管局多措并举加强污水处理费征收工作

      本网讯 党的群众路线教育实践活动开展以来，市城管局污征办对污水处理费征收多年来拒不认可、存在抵触情绪的老大难用户列入台账，深入沟通了解，积极创新思路，做到服务群众有诚心，宣讲政策有耐心，攻坚克难有恒心，有力地促进了难点问题的破解。
      一是充分发扬钉子精神，锲而不舍做工作。面对经常遇到门难进、话难听、人难缠甚至被撵出门外的窘境，征收人员不怕碰钉子、不怕丢面子、不怕受委屈，努力转变作风，从自身找问题、找差距、想办法，充分发扬锲而不舍的钉子精神，一次次上门热心讲解政策，反复打电话催缴，不厌其烦地找用水单位的相关人员和领导进行交流，逐步取得他们的理解和配合。
      二是炼就过硬专业素质，依法充分答疑解惑。该局编撰了《污水处理费征收法律法规文件汇编》，对征收业务的法律法规以及环保、节水等相关知识进行了系统全面的培训学习。平时注重搜集掌握最新的收费政策信息，结合实际工作进行研讨，人人都是精通业务的行家里手。对用户提出的各种问题和减免费用的理由，都能依据相关法规政策给予准确解答，做到有理、有据、有节。
      三是严格工作程序，创新方式方法。认真分析用户特点，区别运用针对性强的工作措施，采用政策宣讲、电话催缴、上门沟通、下达法律文书等多种方式，始终保持工作的连续性，完善法律程序。把握当前环保高压态势和开展群众路线教育实践活动的有利时机，借力推进工作，督促用户尽快履行缴费义务。
      四是严于律己，保持严谨作风。坚持上下一心、团结一致，互相补台，不心存私利，尤其是在突破老大难问题时做到口径一致，避免产生误解。坚持廉洁征收，严格执行各项纪律规定，坚决禁止吃、拿、卡、要、报，杜绝利益交换，以严谨务实的工作作风促进征收工作开展。（通讯员：王坤 编辑：张纪友）