息县小茴店镇:党建引领政务服务提质 民意诉求畅通有保障-观察
(资料图片仅供参考)
息县小茴店镇充分发挥机关党建引领和党员先锋模范作用,全面推进“党建引领+政务服务”建设,把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体,把群众满意作为党建工作第一标准,充分利用“12345”政务服务热线倾听民意、了解民生、落实民意,不断提高政务服务便利度,全力提升群众满意度和获得感。
高度重视“12345”政务服务热线工作,建立由县处级领导为第一责任人,党委副书记、镇长为第二责任人,片长、包村干部、支部书记为三级责任人的制度,确保责任明确到人。每日定期督促“12345”工单答复,紧盯群众满意度,紧扣群众不满意事项,及时研究剖析化解矛盾源头问题,对不满意工单,认真做好工单跟踪和部门协调工作,及时解决群众“急难愁盼”问题。
认真践行为民服务初心,紧盯群众堵点难点问题,紧扣群众高频咨询事项,结合相关政策法规,精准答复依据,优质高效解决群众诉求。近日,收到粮食收购站晚上19时至凌晨作业,噪音扰民的群众反映事件,了解群众诉求后,第一时间派综合执法大队前往实地查看。确认情况属实后,镇执法大队对收购点负责人作出警示,要求其严格按照相关要求开展生产工作,在白天的合理时间段进行装车外调,避免产生作业噪音影响群众生活事件。
上例仅是小茴店镇坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨,认真办理每一个“12345”政务服务热线工单的工作剪影。针对群众反映的居民生活用水、“三农”问题、教育管理、城市管理综合执法等突出问题,镇工作人员接到工单后即会及时分类登记,转发工单,明确要求,确保群众反映问题事事有落实、件件有回音。(郝昱玮 李梅 何凯)
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