重点聚焦!河南新县:智慧税务激活力 营商环境添动力
“之前对企业注销的政策流程还不清晰,这下有税务局的工作人员耐心辅导,还全程帮办,避免了两头跑,真是贴心又放心。”北京面香朋聚餐饮管理有限公司的法人代修富高兴地连连表示感谢。
3月18日,代修富来到新县税务局办税服务厅办理异地注销业务,在了解纳税人跨区域办理涉税事项的需求后,税务局工作人员引导他登录北京市电子税务局,通过征纳互动平台和12366热线确认异地注销申报流程,辅导代先生迅速完成了注销前置套餐申报操作。
智慧赋能启新篇,优化营商开新局。近年来,新县税务局紧紧围绕优化税收营商环境,积极开展“我为纳税人缴费人办实事”活动,扎实推进智慧税务建设,着力提升税费服务质效,取得纳税服务新发展,实现征纳互动新体验。
针对纳税人缴费急难愁盼的问题,新县税务局主动响应服务需求,把准税务部门工作定位,履行工作职责,健全规章制度,创新服务举措,持续推进“非接触式”办税,推行“全程帮办”靠前服务,为纳税人提供更加优质、高效的服务,不断提升纳税人缴费人的办税体验感和满意度。
以智慧税务为驱动,积极推进精细化服务,促进税收征纳关系和谐融洽。新县税务局以设施更智慧、更便利为目标,建立健全融合税费争议调解室、远程问办中心、24小时自助办税智慧微厅等硬件设施于一体的智慧化办税服务厅,实行“自助办+辅导办”模式,推行高效智能税费服务体验,推进税收征管数字化转型升级。
以服务更优质、更高效为导向,不断创新“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的智慧税费服务新模式。新县税务局征纳互动平台向企业精准推送税收政策,人工互动和热线咨询“管家式”服务引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务,“云税直播”梳理进厅纳税人常办业务事项、录制辅导纳税人办税小视频,升级惠企便民政策宣讲,实现从“人找政策”到“政策找人”的转变,打通便民办税“最后一公里”。
“下一步,我们将持续深化税收改革,加快推进智慧税务建设,着力实现县级局税费服务管理现代化,打造更优税收营商环境,推动新县地方经济持续发展。”新县税务局负责人鲁明强表示。(郝昱玮 李泽昌 陈海 刘春男)
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