农行信阳胜利路支行积极开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
(资料图片)
近日,为充分践行金融为民理念、提升群众金融素养,切实维护金融消费者合法权益,农行信阳胜利路支行强化组织保障、拓宽宣传渠道,开展了多形式的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
该行紧跟社会热点,以群众关注的防范非法集资、电信网络诈骗、涉案账户等热门问题,对老年人、学生、新市民等“一老一小一新”三类群体,讲解典型案例、常见风险点,告知银行常见业务流程、内外部维权渠道,提醒广大市民警惕电信诈骗,使其充分了解自身权利和责任,提高防范意识,正确合理维权,促进金融消费公平,维护良好金融秩序。
“现在窗口业务繁忙,趁等候时间,我来给大家普及一下防范电信诈骗的一些实用的金融知识吧。”网点营业厅客户等候区内,一名大堂经理正在向等候客户分发宣传折页,随后向大家讲解金融诈骗、非法集资、理财陷阱的主要特征和常见手段,特别强调了当前电信诈骗手段不断升级,要保护好个人信息、密码、银行卡,不得随意出租、出借银行卡,要积极配合银行个人账户开户核查、电话回访等一系列风控手段,并做好家庭成员等宣传教育工作。同时,通过网点电子显示屏,以动漫短视频形式宣传金融知识,起到较好的宣传效果。
在外部,该行组建宣讲服务团队,走进学校、商户、社区、公园等“一老一小一新”聚集地,设立咨询台或分组流动宣传,引导大家提升风险防范意识,准确识别风险,牢固树立理性投资、理性消费、理性借贷观念,掌握必要的金融知识和反诈技能,远离非法金融活动侵害。
线下宣传热火朝天,线上服务同步发力。该行发动全员,借助微信群、朋友圈、客户经理管户系统等,向客户推送通俗易懂、喜闻乐见的宣传文案、短视频,以“有图、有料、有趣”吸引点击阅读和转发分享,进一步提升线上宣传倍乘效应。
同时,结合反假币宣传活动,制作二维码答题海报,积极引导群众线上答题,吸引市民踊跃参加。
自活动开展以来,农行信阳胜利路支行已开展各类线下宣讲活动10余场、发放宣传折页1000余份、触达消费者约2000余人次,为构建和谐有序的金融消费环境积极贡献力量。(郝昱玮 涂芸)
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