邓州市人社局：走流程解难题 优服务促提升

近日，邓州市人社局积极开展“走流程、亲身办”活动，聚焦人社政务服务事项中的高频事项和重点问题，查摆人社政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，不断提升人社服务质效。

6月21日，邓州市人社局党组书记、局长刘小莉来到市政务服务中心人社专区，在“走流程”过程中，以办事群众和经办工作人员两种身份，线上线下体验办事流程。

在就业创业窗口，详细询问就业见习补贴申领、就业失业登记、创业补贴申领等重点业务和高频业务办理情况；在社保综合窗口，详细咨询城乡居民养老保险参保的办理条件、办理流程和办理时效。窗口工作人员对提出的问题逐一回应，耐心指导，办理过程十分融洽。

在走完各项流程后，该局局长刘小莉还就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面，与行政审批服务科工作人员交流探讨。调查人社部门进驻事项是否按照“放管服效”改革的要求落实到位，对办理发现的“堵点”“痛点”问题，提出了改进措施。

据了解，邓州市人社局作为政府重要的民生部门，担负着保障和改善民生的重要职责，要更加深入贯彻国家、省、市各级政府和人社系统关于加强作风建设的要求，进一步破解为民服务中的堵点、痛点、难点问题，按照“打包办”“提速办”“简便办”的工作原则，持续优化提升人社系统政务服务事项，落实全市机关“能力作风建设年”活动要求，为企业发展和群众办事增便利、送实惠，推动人社服务不断提质增效，以高标准、高质量的服务，不断提升群众满意度。（燕天举 李爽）

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