楼市315调查报告：虚假宣传/延期交房跃升为投诉新焦点！

天猫好房“守护到家，安心至上”品质315购房月活动热烈进行中。活动聚焦房产投诉话题，组建城市专家团直播在线答疑，发挥媒体之力追踪采访曝光，为购房群体纾解维权之困。

以投诉线索征集为开端，针对消费者在购房过程中遇到的种种问题，上周，乐居河南发起了“品质购房月—郑州楼市315大调查！”得到了网友的热烈反响，一周的时间，获得了超百位网友的积极参与。

经过梳理和分析发现，近两年郑州购房群体遇到的问题主要集中在虚假宣传、虚假承诺、逾期交房、房屋质量等方面，一起来看完整调查报告！

品质为王时代，品牌、质量、配套成购房者最关心因素

有超80%的网友认为房企品牌、产品质量是选房时的主要考虑因素，然后是生活配套、物业、价格等，值得一提的是物业服务在近两年的置业选择中占比越来越重，不管是从疫情防控，还是去年的洪灾来看，物业服务是决定周期居住生活的幸福度的关键。

从以上投票数据来看，当前购房者着已经不再单凭价格为导向盲目选房，而是更加注重产品质量和品牌以及配套的需求，在品质为王的时代，随着生活水平的提升，购房需求也在发生变化。而且在之前市场下行期，各种房企暴雷也着实让不少购房者心有余悸，买房选房时也更加谨慎，避免烂尾踩坑。

维权趋势转移，延期交房和烂尾成为新的投诉焦点

房地产投诉维权案例多年来屡见不鲜。在调查中发现，有79%的人在置业过程中，遇到过大大小小的买房纠纷和烦恼。在买新房过程中，大家遇到比较多的就是项目虚假宣传的情况，夸大楼盘事实，比如环境绿化、位置距离、配套设施等，往往是犹如“卖家秀”和“买家秀”的宣传各种广告物料，但却总能在不显眼的位置找到注明“仅供参考，一切以合同为准”的字样。

然后是合同陷阱问题，如霸王条款等投票比例占59%，其次退房问题在买房置业过程中也占到了相当比例，有35%的网友表示有遇到过退房订金的问题。

去年起，随着政策调控和金融管控收紧，房企爆雷频发，维权趋势“交房即维权”向“未交房即维权”转移，项目延期交付甚至烂尾、减配跃升为新的投诉焦点。

超89%的购房者在交房过程中，遇到过逾期交房问题，且在本次“天猫好房品质315购房月”活动中，乐居河南房产投诉线索征集中，收到最多的也是延期交房、停工以及不履行违约金等。

其次是一些配套承诺不兑现，规划变更、减配等也是交房过程中比较频发的维权问题。

二手房交易过程，中介陷阱成最大问题

二手房交易过程中，黑中介和二手房评估陷阱是大家公认出现较多的问题，有超60%的网友表示遇到中介吃差价的情况。

对二手房买卖而言，一般情况下首先接触的就是房产中介，另外还涉及贷款、审税、购房资格等诸多事项，如果买卖双方往往对购房流程及法律规定并不熟知，完全依靠中介，而一旦中介不专业或者为了某种原因故意徇私，将会产生严重后果。

近半数购房者认为维权能够解决购房纠纷

买房套路多，维权路漫漫，形形色色的房产问题已经成为困扰广大购房者的一块心病。更多的购房者还是会寻求各种途径来维护自身权益。

近半数的购房者在遇到问题后选择联合业主与开发商进行交涉，30%的购房者选择拿起法律武器维权，还有近2成的人选择向媒体曝光，也有一少部分人向消费者委员会投诉等。

可以看出，大多数购房者还是会选择通过各种途径为自己的权益发声的。这个结论，在调查问卷中也得到了印证，有48%的网友认为维权是有用的，维权能够解决部分实际问题。

购房前有效“充电”必不可少！

最后，大部分网友认为需要提高消费者维权意识，提前预留消费相关“证据”；同时政府要加强监督力度，规范市场良好有序发展，今年3月初，郑州市发布的楼市新政中也提到要“严格落实房屋预售制度”，大幅度降低开发商烂尾风险，保护购房者利益。

也有46%的网友认为购房前要做足功课，咨询朋友或专家可以有效规避买房中遇到的各种问题，或者买品牌开发商的房子，这也与之前选房看重房企品牌观点相合；还有超40%的购房者认为，遇到问题及时投诉是避免纠纷的关键。

可以看出，在买房前，有意识的“充电”购房知识，是大多数人的选择，也可以将风险降到最低。自我保护的意识也非常重要，遇到问题，要及时向相关部门投诉，将损失降到最小。

想获取更多“购房干货”，或者您还有其他置业过程中的困惑疑虑，请继续关注“天猫好房品质315购房月活动”，接下来，我们将聚焦房产投诉话题，组建专业律师直播在线答疑，您也可以在直播过程中提出您的购房问题，直播将在3月14日晚（下周一）重磅开启，敬请关注。

与此同时，活动的另一个重要环节《品牌必买榜》《满意交付品牌榜》《2022品质楼盘推荐榜》系列榜单也即将推出，从品质 、安心两大诉求出发，为购房者带来真正值得信赖的置业参考，帮助购房者在春季购房时做出良好判断。

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