个人账户服务的基本规定指的是什么内容? 个人账户服务的业务流程是怎么操作的?
个人账户服务的基本规定指的是什么内容?
(一)产品功能为客户提供存款账户余额查询、打印,密码设置、更换,存折、存单挂失止付及存款自动转存等个人账户配套服务。
(二)适用对象个人客户。
个人账户服务的业务流程是怎么操作的?
(一)开立账户客户到柜台申请开立存款账户,应填写凭条,出示客户身份证明(如为他人代办,应同时提交代办人身份证)和书面约定第九章其他类个人中间业务存取款方式,约定凭密码支取的须预留支取密码。境内、外直接汇款转存款,应附要求和存折或存单的存取款处理约定,银行按约定要求办理。
(二)自动转存客户办理存款后,可与银行约定,在一定条件下自动转存。
(三)挂失、止付储蓄存折(单)遗失时,客户应立即持本人身份证向存款银行的储蓄网点提出书面挂失,并提供有关存款种、金额、账号、户名、存款日期等详细情况,银行在查实存款确未被冒领后受理挂失。如口头或电函临时挂失者,应在规定时间内到银行补办正式挂失手续。否则,临时挂失会到期自动失效。挂失后,客户须在规定时间内前往银行的储蓄网点办理补领存折(单)或支取存款手续,逾期不办理者,银行视存款人挂失失效,原存折(单)继续生效。
(四)账户查询柜台查询:客户将存折(单)和本人身份证提交银行,银行经办人员根据客户要求受理查询,回复客户。如不能立即回复查询的,应记录有关情况,待查明后通知客户。电话银行查询:开通电话银行服务的银行,客户可通过电话输入账号和查询密码后,进行账户信息查询。网上银行查询:开通网上银行服务的银行,客户可通过互联网进入银行网上银行系统,进行账户信息查询;网上签约客户还将得到更为丰富的账户服务。
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