​河南省营商环境办刘琦教授一行到淮滨县政务服务中心指导调研政务服务一体化工作|环球观察

10月21日，河南省委党校刘琦教授一行3人到淮滨县实地考察指导政务服务大厅一体化相关工作，并召开了座谈会。

座谈会上，淮滨县政务服务中心主任陈芳就优化营商环境、提升政务服务能力，打造区块化、链条化、场景化政务服务工作进行了汇报。

陈芳指出，淮滨县政务服务中心在2022年和2023年前三个季度里，针对推动政务服务标准化、规范化、便利化、智能化做了大量的工作，也取得了可喜的成绩，但受到平台和网络制约，在对企业和群众的办事体验感上较全省先进县区还有差距，打造全省乃至全国一体化政务服务平台体系迫在眉睫，这也是中心下一步的重要工作方向。

针对考察调研的情况，刘琦指出，目前淮滨县政务服务大厅的问题是大厅办事群众聚集过多，这本质上反映了县就近办、网上办普及率不高。他建议参考学习浙江省丽水市的先进经验，建立政务服务党建联盟，充分发挥乡村网格员的作用，通过培训，让他们掌握政务服务的知识，时刻可以为群众上门服务；深化加强政银合作模式，充分发挥乡镇银行业务员的作用，为群众提供帮办代办业务；创新服务理念，强化造血功能，走村入户开展网上办、掌上办技能培训，让群众自己在家就能办理业务。

刘琦指出，下一步，政务服务工作的方向应该由便捷服务向着增值服务转变，对企业，要做到无事不扰，有求必应，对群众，要做到小事不出门，大事不出村，要事不出乡，乡村两级便民服务站点要发挥积极的作用，避免群众办事出远门、来回跑。（郝昱玮 李克强）

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