精心做好进博会城市服务保障工作 上海准备好了！

第四届进博会进入冲刺阶段，上海已全面进入高标准、快节奏、紧运行的备战工作状态。第四届进博会新闻发布会昨天举行，相关负责人系统介绍了服务保障情况，上海将“始终保持第一年办展、第一次办会时的热情、劲头和心态”，对标最高标准、最严要求，精心做好第四届进博会城市服务保障工作。

精细化管理，城市服务细而又细

记者从发布会获悉，进博会今年首次实施证件复用措施，对稳定的参展商及服务保障团队，采取“后台审核、用前激活、再行使用”模式，一证沿用，无需制发新证，既减少了制作成本，也提高了受理办理效率。目前上海已完成展馆5G网络优化与扩容，首次使用的无人机通信系统与应急通信基站深度结合，保障通信质量畅通稳定。

交通出行方面，将继续沿用展馆内轨道交通2号线徐泾东站各出入口“应开尽开”的做法，进一步合理设置国家会展中心(上海)车辆“即停即走”点位。在轨道交通徐泾东站、诸光路站设置“移动票务终端”，支持全票种的检票、补票、更新和售票等票务功能。通过“登记分配+自由预约”两种方式对外提供停车预约服务，落实周边20处临时停车场，约2100个固定车位、4000个共享车位。

住宿保障方面，将继续延用临时价格干预措施，已发布1036家宾馆酒店、17.97万间客房信息，推进酒店设立“进博服务大使”，确保酒店价格稳定、服务优质。

餐饮保障方面，今年将巩固完善“固定餐饮+临时供餐+流动餐车”供餐模式，目前，展馆内已落实60家固定餐馆、3个临时供餐点和8台流动餐车，能够满足进博会期间用餐需求。

志愿服务方面，4746名“小叶子”已陆续上岗，在现场引导咨询、嘉宾联络接待、展会注册管理等九类岗位做好服务保障。600余个城市文明志愿服务站(岗)、近6万名城市文明志愿者同步服务进博会。

市容环境方面，以“继往开来、川流不息”为主题的进博会标志性景观，扮靓国家会展中心(上海)南广场，使之成为宜游宜享的城市公园。同时，全市已打造“百个景点、百条花道、百里花带”，175个主题景点、118条花道(点)和百里彩色空间争奇斗艳，呈现绚丽多彩的城市空间。

数字化赋能，提升展客商观展体验

记者从发布会获悉，上海将积极推动城市数字化转型成果充分运用于进博会实践，借助数字治理强化服务保障的精准高效，借助数字应用场景提升展客商参展参会的便利性和舒适度。

市商务委副主任周岚表示，在数字化保障安全方面，除了运用数字化手段进行防疫信息比对外，包括公安、交通、市场监管、商务部门等都在运用数字化手段来提升效率。比如，公安部门运用“易的PASS”系统，实时评估区域交通运行底数，动态调节管控强度，充分释放路网通行潜力;交通部门搭建“交通指挥平台”，实时监控周边路网、线路运营、轨道站台、停车状态及在馆客流，做到第一时间掌握、第一时间研判、第一时间处置;市场监管部门进一步完善“进博会市场监管服务保障智能监控平台”，升级进口冷链食品展品监控、食品原料供应商监控监测等功能，实现集中高效的统一指挥、便捷精准的移动监管;商务部门进一步优化餐饮供应“云仓”管理平台，采取“虚拟总仓+实体分仓”模式，强化订单、调度、环节、防疫、运行管理5项功能，实现餐饮食品全流程、可视化、可预警的闭环管理。

此外，数字化赋能也体现在便捷参展上。今年，上海依托“随申办”平台构建“进博随申”服务专栏，为参展商和专业观众提供找展商、订美食、看展馆、寻车位、查活动、选交通、享服务、追新闻、云看展、兜上海等信息。专栏中还集成了“进博交通3D可视化场景”“线路指南服务”“实时信息服务”三方面交通出行服务内容，参展参会人员可通过“登记分配+自由预约”，获得停车预约服务，或通过“上海停车”App、小程序等进行在线预约、停车导航、无感支付。

在展品通关方面，上海将实施从口岸到展馆“直通查验”新作业模式和便利化措施，进博会展品“无纸化通关”实现“秒放”。据悉，上海已升级“跨境贸易管理大数据平台”功能，优化信息录入和巡馆App应用，完善数字化、智能化、便利化监管模式。

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