京十渡湘龙王洞列最差景区
【大公报讯】综合记者孙琳、中新社报道：国家旅游局9日在北京发布「十一」假日旅游「红黑榜」，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境髒乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行曝光。其中发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，以及安全隐患多的张家界龙王洞景区，同登综合秩序最差景区「黑榜」。
旅游「红黑榜」是由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。其中涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项。「红榜」为最佳（或优秀），「黑榜」为最差（或不合格、不文明），覆盖内地31个省区直辖市和新疆。
故宫等35景区列「红榜」
「红榜」榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规範等原因，北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶山旅游区等35家景区上榜综合秩序最佳景区，四川青城山─都江堰山景区、山东台儿庄古城、湖北三峡大坝旅游区、河北保定京西百渡休闲度假旅游区等分别上榜厕所革命最佳景区、旅游市场秩序最佳景区、旅游安全保障最佳景区和旅游服务最佳景区。
「黑榜」榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所髒乱差的张家界龙王洞景区，均上榜成为6家综合秩序最差景区之一。
此外，节日期间因跨国献「熊猫血」而赢得国内外广泛讚誉的南京文华国际旅行社导游杨莉等近30位导游领队上榜优秀导游。此外，乐于助人、文明出游的河南籍游客冯玉、陈建平等上榜优秀文明游客。
因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客「黑榜」。
国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游「红黑榜」是今年「十一」假日的一个尝试，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平。
游客黑名单新增2人
另据国家旅游局统计，10月1至7日，内地共处理旅游投诉359件，查处5例典型案件，黑龙江游客侯歌顺等2名游客因不文明行为被列入游客「黑名单」。至此，「黑名单」增至24人。
据国家旅游局监督管理司司长彭志凯介绍，此次处理的旅游投诉包括旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。
此次通报的5宗典型案件涉及4家内地旅行社及1家境外旅行社。其中，四川省中国国际旅行社有限责任公司、成都环球国际旅行社有限公司均因不合理低价组织旅游活动，被处以没收违法所得，分别处以15.5万元、15万元罚款的行政处罚。
原标题：京十渡湘龙王洞列最差景区
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