“消费焦虑”成一种社会心态 如何才能买的放心用的安心(3)
“这款电视，爸妈住的城市京东无货，咱先收货再把这么大电视寄回家，估计邮费也要好几百元。”李松仔细比对了两家电商的销售细则。
“我们再看看国美、苏宁吧。”妻子说，“在苏宁买这台电视，顺丰送货入户，价保15天，还有新人礼包199元;国美现在满1000减100，新会员注册还送200元现金……”
李松告诉记者：“同样一台彩电，各大电商价格促销五花八门，有的满减、有的返券、有的打折、有的附赠品、有的免费送货……选择在哪家买，得费神比较半天。”
美国社会心理学教授巴里·施瓦茨在《选择的悖论》一书中指出，当人们面对更多选择，有时反而不能做出明智的选择，即使做出了正确选择，也不一定会感到满足，因为适应效应、比较、机会成本等因素会降低我们的主观感受。
在李松看来，他的妻子就存在明显的选择焦虑：“购物时抵挡不了折扣商品或赠品的诱惑，难以决定该买哪个;购买后，又不停地刷各电商的最新价格，既怕刚买完就降价，又怕没买的商品涨价;等到收完商家的快递，又觉得之前的选择不称心，总说‘如果当时买另外一款就好了’，很少有满意的时候。”
其实，这种焦虑背后，是对消费陷阱的担心。有些返券，看似诱人，使用起来受诸多限制;有些打折，看似力度很大，实则先抬高原价再打折;有些赠品，看似实用，到手才发现是“三无产品”……消费陷阱屡见不鲜，消费者是被吓怕了，所以不会选、不敢选。
“电商促销广告五花八门，有些确实存在消费陷阱，工商等有关部门应对其真实性进行监管。此外，也有很多商家没有尽职履行信息披露的义务，消费者才会担心做出对自己不利的选择。”中国人民大学法学院教授刘俊海说。
假货劣货多，购物总觉不踏实——
渠道选择焦虑
“买一瓶进口爽肤水，为了经济实惠、安全可靠，究竟该在国内专柜买，还是代购、海淘?要是碰上假货怎么办?”
——上海某培训学校教师 孙珍艺
“我喜欢日韩的日化用品，比如无硅洗发水、抗敏手工皂、品牌彩妆等。但在哪儿买，老是让我发愁。”上海某语言培训学校教师孙珍艺对记者说，“哪怕只买一瓶进口爽肤水，为了经济实惠、安全可靠，究竟该在国内专柜买，还是代购、海淘，或是请出国的朋友帮忙带?常常难以作出选择。”
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