“消费焦虑”成一种社会心态 如何才能买的放心用的安心(4)

　　为啥购买进口化妆品的渠道会让人如此纠结?孙珍艺的理由是：

　　——国内专柜购物便利，而国外专柜的化妆品成分可能比国内专柜好。很多网友在美容论坛上说，日韩化妆品供其本土市场的产品成分更好。以雪肌精爽肤水为例，中国版比日本版的酒精含量高，有效成分少。

　　——代购、海淘假货多，心里不踏实。“我在二手网站上看到有人卖用过的化妆品瓶子，也有人收。”孙珍艺说，且不说网上有多少仿制品，这种购买原包装瓶的造假，更难分辨。连很多知名海淘网站上都有消费者留言买到假货，个人代购就更不靠谱了，号称小票齐全，其实小票都可以在网上买到。

　　“国外专柜质量可靠，但毕竟个人出国旅游次数有限。是选国外网站海淘转运回国，还是就近去商场专柜?我总为此心烦。”孙珍艺说。

　　孙珍艺的焦虑，折射出我国市场环境的一些问题。荆林波认为，这其中既有国际大牌对中国市场存在“差别化”的原因，又有国内市场成熟度差等原因，而我国商业地产租金过高，也削弱了国内销售渠道的竞争力。

　　值得关注的是，国内电商渠道假冒伪劣屡禁不止，增加了消费者的选择难度。据统计，去年全国消协组织共受理消费者远程购物投诉2万多件，其中电商购物投诉占95.4%，达1.9万件。网售商品假货多，除了虚拟网络本身监管难度大，监管体制的不健全也给一些黑心商家可乘之机。虽然消费者网上买到假货可找平台维权，但实际操作过程中，消费者举证所购商品是假货很难。“商场的化妆品专柜从来都不提供验货服务。”孙珍艺说。

　　“应当成立有公信力的第三方中立检测机构，如果质量有问题，检测费用由商家承担。同时，要避免大企业收买检测机构，做出虚假检测的机构必须进入黑名单。”刘俊海说。

　　孙珍艺告诉记者：“如果监管到位，不论在哪个渠道购买都质量可靠，我的焦虑就会大大缓解。

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