网购给差评收板砖 商家威胁买家涉嫌违法(3)

　　真相4：众测时代

　　——网友评测的权重远胜过网红

　　无论是电商网站，还是一些垂直型购物社区里的用户评测推荐，一旦获得大量普通网友贡献的有信息量的评价信息，那么这些获得推荐的商品，就要比社交网上购物达人的推荐，更能引发用户的购买欲望。

　　在那些经常通过他人推荐来购买商品的用户中，27.7%的人更认可网友评测，10.7%认可购物达人。这两年兴起的网红推荐模式，在大众用户看来，其吸引力还非常低，占比仅有3.6%。

　　真相5：不再“难买”

　　——用户更关注的，是商品特色和体验

　　如果向用户推荐好用的商品，那么你最不需要告诉他们的可能就是“哪里去买”。这在用户的关注中排名最低，占比仅有3.9%。

　　事实上，用户最关注的三大信息是，这个商品比同类商品有哪些优势，这个商品的使用体验和它的价格。这对于那些想要基于电商网站导流，来获得收益的创业者而言，可能不是一个好消息。

　　真相6：明星效应

　　——00后比80/90后更追星

　　在对比各个年龄段用户的网购特点时，其实“80后”和“90后”之间的网购行为并没有特别明显的差异。而更为年轻的“00后”用户，则将追星热潮延伸至了网购领域。

　　因为喜欢的明星推荐，而选择购买该商品，这一行为在“00后”用户中占比为29.5%，但在“90后”和“80后”中的占比仅分别为8.8%和6.3%。对于那些商品目标人群为“00后”年轻用户的企业，找到合适的明星做推荐，或为一个高效的方式。

　　真相7：决策关键

　　——用户不再那么关心“低价爆款”

　　若在社交网站中搜索以“购物”为主题的帖子，不难看到越来越多这样的内容：“有哪些冷门却好用的东西可以网购”、“说一说必须入手的化妆品”、“适合回家送父母的高品质礼物”……

　　调查中，23.6%的用户有关注这类商品推荐的社交账号或社区。在这部分人群中，他们关注的动机核心是“节省我费心挑选商品的时间”，占比为40.9%。其次为了解一些不知道的商品，或者是推荐的东西符合喜好。大部分人并非冲着“低价”“爆款”而来。更为关注低价的网购用户，占比为21.3%。

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