茶颜悦色跌倒在群聊 折射其在扩张上的节奏失准

从16号晚上开始，一则从茶颜悦色员工大群里流出的聊天记录，在网上开始疯传。这份聊天记录里，茶颜悦色的创始人@小葱老师(真名吕良，下称小葱)在群里，diss抱怨薪资少的员工，并挨个给他们打电话通知离职。老板娘@小麦姐 也出现，并@了在群里发表意见的员工，还用这位员工名字的谐音梗讽刺她。

热度发酵得很快，第二天，茶颜悦色就上了热搜，并很快从热搜十几位窜上了第一。许多网友在爆料博下发出了“生意这么好工资却给得这么低?”“一千块钱真的是21世纪的月薪吗?”的吐槽，甚至有人开始扬言“对茶颜悦色下头”“等着茶颜翻车的一天”。

这个以鲜活人设闻名，在互联网上拥有大批忠粉的茶饮品牌，遭遇了成立以来最大的一次公关危机。虽然老板和官方随后发出了道歉声明，但网友们的怒火不减反增，这次事件对于茶颜悦色的口碑伤害已经造成。

整件事情乍一看，是茶颜悦色的公关出了问题，一家拥有8000名员工的公司，老板居然在大群里强硬地与员工对峙，实属罕见。

但双方关于工资之间的矛盾，背后折射的却是茶颜悦色在扩张上的节奏失准。今年以来，因为在长沙高密度开店，又遭遇疫情反复的打击，茶颜悦色已经三次宣布集中闭店。20社在长沙发现，茶颜悦色在五一广场的热门地段，排队人数也不超过3-5人。

而因为迟迟未能下定决心走出长沙，虽然在隔壁省的武汉生意火爆，但难以拯救大局，整个公司最终陷入了收缩的僵局，员工薪资也因而大减，最终酿成了今天这一难收场的舆论危机。

闹剧

这是一场本不至于如此，但一再升级的骂战。

骂战的开端是在12月15日，也就是茶颜悦色的发薪日，很多员工在工资发下来之后，很多人抱怨薪资太少。

但这只是导火索，到了下午，有一位名叫“张学潘”的员工突然在群里发难，讽刺那些抱怨的员工，“工作不努力还想拿高工资，一发工资就都有劲了可吵吵”，还称工资不够是因为“天天蹦迪高消费怎么够”。

茶颜悦色内部群聊。图片来源于爆料员工。

这段话一出，立马点燃了群里员工的情绪。经20社向内部员工确认，“张学潘”并非高层，而是茶颜悦色武汉地区的一名店员。

要知道，武汉地区今年受疫情影响主要集中在八月份，总体来说影响不大。一位此前在茶颜悦色工作的武汉员工还告诉20社，因为地区不同，武汉的工时费会比长沙高一些，全职员工一个月工资大概是3000-6000元左右。

而此前茶颜悦色的薪资计算方式，是工时费加提成，没有底薪。所以，在疫情影响了生意之后，许多员工的薪资大大缩水。武汉的火热与长沙的低落，形成了非常强烈的反差。

一部分员工和张学潘对骂了起来。其中一位长沙地区的员工在群里说完话后，有公司的HR来私信他。这位员工跟HR表明了自己能理解工资变动，“只是看着外区的人拿着六七千一个月来骂长沙的员工拿一两千，德不配位，感到寒心”。但和HR沟通之后，这位员工选择了闭麦。

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