微信支付还是支付宝 哪个你再生活中更常用(2)
微信电商的交易额这个数字好象是个行业秘密,很难找到。为啥?因为数字可能不太好看。
我的变化
作为曾经在微信上很活跃的参与买卖的用户,现在的我自己也不怎么在微信上买东西了。
原因可能有下面这些:
1、挑选:还是淘宝天猫有的选、有的比。微信上买东西,搜索体验很不好,或者说没地方搜索。微信购物更符合有一定品牌忠诚度的商家向自己的粉丝卖东西。
2、信任:担保交易是淘宝平台的一个核心竞争力,微信虽然也可以发起退款,但是还是没有担保交易感觉好。另外,没有DSR评分体系,用户的购物决策几乎没有参考。
3、账户体系:这个没做好也是会影响到用户的信任问题,不单单是用户体验。
作为交易方的买家,最害怕的是交易完找不到卖家了。这样很没有安全感。在微信上购物很多人都会有“关掉页面,一切就从零开始”的抓狂感觉,这种体验和在淘宝账户里面“收藏”“足迹”“购物车”相比真的弱爆了。
我无法方便的查看到我的购物记录
有的微信号用的是有赞的店铺,有的用的是微盟的店铺,有的是自己开发的店铺……想要查看我在不同店铺购买的记录我得分别去不同的微信号,可事实上我怎么可能记住的那么多我购买过的微信公众号?即使说我购买的都是使用有赞店铺的商家,那么,我还得必须打开有赞的公众号才可以查看订单。我很难通过微信本身的个人账号查到自己的购买记录。
同样,我想查看订单状态——买完东西的人往往会惦记着自己的订单,还是需要一个一个的公众号去找。
总之,没有一个完整的帐号体系,电商很难搞起来。
4、流量饥渴:我的注意力被分散了
按理说,社交离人更近,而购物却是相比较而言的低频行为。实际中微信占用用户的时间也远远超过支付宝。你在我这里待的时间越久,我从你口袋里掏钱的机会就越多。
但事实上公众号的内容和购物其实是在争夺用户的时间的,并且往往是内容尤其是鸡汤营销号要占去用户大部分时间。最好的状态也许是内容和购物的无缝对接:内容打动客户,客户伸手就可以买到——这样恐怕又是拒绝过度商业化的张小龙所不允许的。
淘宝直播可以打造一种浓厚的甚至亢奋的买卖氛围,大家在这种氛围下掏钱很自然,但是微信恐怕是不可能的。
从外部来看,直播、短视频、游戏、视听阅读类APP等互联网产品分走了相当大一部分流量。
同时,房地产市场火了,会压制用户购买其它产品的欲望。开始有了不随便花钱的意识,日常必需品天猫超市就解决了。房地产越火,其它产业的消费越萎缩,只有生活必需品会坚挺。而生活必需品这块,天猫超市基本上已经形成了线上一家独大的格局。据说还要再花20个亿补贴用户。支付宝的应用频次提升又有了一个强有力的保障。
微信的购物入口
为什么我不用微信上的“购物”?

曾经被寄予厚望,很多人眼红的天量入口。打开微信,点击发现就能看到的购物按钮,很多人选择视而不见。
一是这只是京东一家店,不是像淘宝一样是千万个商家组成的平台;二是京东的微信店铺体验不好。虽然在这里购物可以在个人中心查看所有订单,但是这个真的很像一家店,缺乏购买的欲望。京东没有公布微信每年这个入口给它带来了多少流量,以及这些流量的转化业绩。微信导流给京东销量增加被高估已经成为业界公认的事实。
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