挂羊头卖狗肉 “饿了吗”监管不力外卖常现一店多铺乱象

 　　项城网12月14日讯 什么时候外卖已经是大家习以为常的一种用餐方式，然而我们每次点的食物到底真的放心吗?越来越多的顾客反映网上的虚假招牌，或是食物卫生问题，我们不禁反思网上平台的门槛真的就那么低吗?

　　近日，有市民向记者反映，他在当下火热的手机订餐平台“饿了么”订餐时，意外发现不同的店铺却有着同样的店铺地址及营业执照，让消费者坠入云端。11月30日，记者对此事进行了采访。

　　记者调查：发现一铺多店现象

　　近日，九江市民钱先生在用手机APP“饿了么”实施订餐服务时意外发现，一家名为“九块九家常菜”的网店与另一家名为“欢乐送”的网店有着同样的地址及营业执照等相关信息。钱先生说：“这明明是两家网店，在我看来就是不同的送餐外卖，但是这两家店却用同样的地址和营业执照，那么看似多样的订餐选择，其实只是一家吗?”

　　根据钱先生提供的信息，记者通过“饿了么”手机软件查看两家商铺信息后发现，“九块九家常菜”与“欢乐送”这两家订餐网店所注册的商铺地址同为“十里大道门面由南到北960号第四间二楼”，其《营业执照》注册号与《食品经营许可证》的编号也完全相同。此外，商家给这两家网店所注册的餐厅大堂内景图都是同一张照片，从信息提供来看，两家网络订餐店，确实为一家。

　　昨日上午，记者根据店家提供的地址信息寻找该店铺，在十里大道上，记者多方找寻仍未找到该家店铺的具体位置，最后在附近市民的指引下，在一个没有任何门头标示的楼梯隔间内发现了该家店铺。该家店铺老板承认，网友在两家网店所有的订单都是出自他家的店铺，而营业执照上注册的店铺名称为“庐山区欢乐送餐饮店”。为何一家餐饮店却在网络上打出两块牌子呢?店主对此不置可否。

　　记者发现，在“饿了么”手机订餐平台上，一店多名的现象并非个案，根据网友提供的信息，在前进东路餐饮街内，一家名为“曾记美味花甲”的店铺也存在相同的情况。这一家店在网络订餐平台上分别注册了“曾记美味花甲”和“芝味”两个品牌的订餐服务。记者来到现场后，更发现该家店铺虽然打着“曾记美味花甲”的门头，但在门头下方醒目的注释了“芝味”的标示，“一店两名”名副其实。对此，一位高校学生说：“跨度好大啊，一个是做中餐，一个偏西餐，竟然是同一家店。”

　　客服无回应区域经理表示“可以上”

　　对于一店多名，记者拨通“饿了么”客服电话“10105757”对一店多名现象进行举报，然而根据客服提示进行到举报留言时，电话随即挂断。此后记者多番拨打均是无疾而终。

　　多方咨询后，记者联系上了“饿了么”九江区域经理，在未表明身份的情况下咨询没有营业执照是否可在该平台开设网上订餐服务。该经理表示：“可以上，但需要独立门头，可以使用他人的营业执照，但需要自己提供。”

　　根据了解到的情况，记者咨询了相关部门，一名工作人员说，网上订餐服务正是当前的一大难题。从原则上说，“一店多名”的行为确实不允许，但是在网络订餐平台上采取一店多名的形式，则无明确的禁止规定，更没有相关的执法依据。

　　网上订餐管理待规范

　　针对网络订餐平台上“一店多名”的情况，记者在用户群中进行了调查。调查发现20至30岁的用户是网络订餐服务的“主力军”，对于“一店多名”现象大都不知晓。对此，市民黄先生说：“天哪，那么订餐平台上看似五花八门的店铺，是不是都是其中的一家或者几家呢?如果一家没有资质的餐饮店挂靠到其他有资质店铺，统一配送的话，我们消费者权益如何维护?”

　　事实上，2015年10月起实施的《食品安全法》中明确规定，在网上售卖食品的商户，必须要在经营平台处提供身份证明和食品经营许可证进行实名登记和审核资格，另外卖家还需要提交相应的工商营业执照。也就是说，订餐平台对于注册的餐饮店必须经过严格的资质审核，从而维护消费者权益，如今网上订餐管理的混乱局面，将给市场管理，乃至市民饮食安全问题埋下隐患。

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