零距离 心体验——中荷人寿北京分公司爱心天使服务轻松享

　　近日，客户马女士在北京中西医结合医院住院就诊期间，通过中荷人寿24小时客户服务专线报案。中荷人寿北京分公司接到报案后，由爱心天使第一时间与客户取得了联系并上门探望。因老伴儿身体不好，子女忙于工作，马女士住院治疗期间并无家人陪同。探访当天，正赶上马女士需前往门诊进行检查，爱心天使主动全程陪伴，马女士表示：“中荷人寿的员工来探望，真的很让我感动，更是像家人一样贴心的陪我做完检查，实在感谢！”

　　据悉，爱心天使服务是中荷人寿向客户提供的一项特色附加增值服务，通过对出险住院客户提供上门拜访问候、理赔协助等贴心服务，让客户切实感受来自公司的关爱。其人性化的服务理念、系统化的服务支持、标准化的服务内容，也树立起了业界专业的服务品牌，获得广大客户的认可与赞赏。

　　自2008年推出爱心天使服务以来，中荷人寿北京分公司爱心天使始终从客户的利益出发，为保障客户的权益而不断努力。每一次爱心行动，都是一段爱心的旅程，在给予客户理赔指导和协助的同时，扩大了爱心天使的大爱服务，让客户享受到中荷人寿“爱护航，轻松享”的健康服务，切实体会到“零距离 心体验”的服务品质。未来，北京分公司将不断提升服务意识、服务质量，提高客户满意度，做有温度的服务者。

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