解锁“三老”社区的幸福密码|世界热消息

【云岭先锋红旗党支部】系列报道之四十六——

解锁“三老”社区的幸福密码

李春媛（中）到老旧小区排查安全隐患。杨锡畅 摄

(资料图片)

丽江市古城区西安街道文汇社区是一个典型的“三老”社区，这里位于老城区，有26个老旧小区，并且居住的老年人较多。多年来，文汇社区党总支啃下了“三老”社区治理这块硬骨头，解锁了社区治理的幸福密码。2022年12月，文汇社区党总支被命名为“云岭先锋红旗党支部”。

当好群众“贴心人”

“作为一个普通的城市社区，在开展工作过程中，每天面对的大多是‘鸡鸣狗叫、种菜摘花’这类小事，但点点滴滴都关系着广大居民的幸福感。”文汇社区党总支书记李春媛说。

看望老党员

2013年年初，初到文汇社区的李春媛常常跟随社区的“前辈们”挨家挨户走访，倾听社情民意。在走访中，她发现许多老人不愁吃穿，但因缺少陪伴，有的甚至丧失了生活的乐趣和信心。

为了让社区的老人们感受到社区的温暖，李春媛将定期到老人家中走访列为工作中的头等大事。在每年母亲节、父亲节、中秋春节等重要节点，她还会带上自己买的鸡蛋、康乃馨等小礼物到社区老人家中探望。

心里话有人听，烦心事有人管。渐渐地，李春媛和同事们从老人们眼里的“外人”成了贴心的“自家人”。

带领社区“两委”开展“西安卫士”志愿巡逻

2021年3月的一天，退休党员孙仁清与倪美兰夫妇到文汇社区办事。在事情快要办好时，刚巧李春媛从外面回来了。两位老人家霎时间有点激动，双手伸向李春媛，开心地拉着她坐下。老人主动说起，最近搬到离社区比较远的一所房子居住，担心李春媛走访时跑空了，还说：“我一辈子最想要一个女儿了，你当我的女儿吧。”

同年9月，听闻倪美兰老人不小心摔伤了腿，李春媛赶忙前往探望。在老人家中，倪阿姨翻出了6月份时李春媛被评为“云南省优秀党务工作者”的报道和照片，满脸自豪地说：“囡囡，我们要祝贺你，真心为你感到骄傲。”

看望因暴雨受灾的家庭

文汇社区党总支下辖五个离退休党支部，老党员189人，占党员总数的84%。在李春媛看来，退休老党员、老干部是社区的宝贵财富。每次参加离退休党支部的学习活动，她都听得格外认真。大家反映的事情，她马上就办；老人提出的建议，她牢记在心上。

没有轰轰烈烈的业绩，只有一件件平平淡淡的小事。为了解决居民的急难愁盼问题，文汇社区党总支建立了89个居民微信群，第一时间解决群众反映的烦心事，第一时间上报需要上级部门协助解决的困难事。

组织专家义诊、修补破损路面、协调邻里纠纷……社区工作人员和李春媛一道，坚持当好群众的“贴心人”，将一桩桩一件件的“小事”办到了居民心坎上，赢得了群众认可。

老旧小区有了“红色堡垒”

文汇社区下辖22个居民小组，41个居民分布点，有34个封闭式小区，6个开放式小区，这里85%的小区是老小区。因配套设施老旧、缺少物管服务，老小区的整治成为难啃的“硬骨头”。

看望老党员

为了解决群众关切的堵点、痛点、盲点，李春媛深入各居民小组、小区听取居民的意见和反馈，最终，探索出了一条党建引领“红色物业”的新路子。2019年12月，文汇社区党总支牵头成立社区城市服务公司，为老旧小区提供“兜底”管理、“兜底”服务。该公司由社区党总支书记担任法定代表人，用现代化企业管理方式开展日常经营管理。

“红色物业”进驻后，公司挨家挨户走访，征集管理意见和建议，把居民集中反映的突出问题作为服务内容。针对小区基础设施、环境卫生和代收包裹快递等问题，着手进行改造提升，小区绿化、路灯、消防等基础设施全部更新，停车位重新规划，杂物全部清理，活动中心翻新改造……

如今的文汇社区，曾经的“老、破、脏、乱”小区焕然一新。小区住户好评不断：“‘红色物业’来了后，不仅收费便宜，而且服务管理优质高效，现在小区完全变了模样，环境越来越好。”

不仅如此，“红色物业”延伸发展小区“协商议事厅”，以“家务事家人办”的方式，通过居民建言献策，从“各扫门前雪”转变为“共管小区事”。

开展应急演练

截至目前，文汇社区综合服务公司已接管5个小区，老旧小区失管脱管问题得到有效解决，物业服务专业化、精细化、规范化水平显著提升。李春媛说：“现在，社区的这些老旧小区道路平整、楼道亮堂、设施完备、公共区域整齐美观，更重要的是小区人心齐了、邻里关系和谐了。”

云岭先锋全媒体记者 杨锡畅 通讯员 董清江

（除署名图片外，均由丽江市古城区西安街道文汇社区）

责任编辑：李敏

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