学会这8项沟通术 绝对可以成为万里挑一的人才！
(图片来源:57金钱爆)
【以下读书心得为本文作者自行编写，不代表原书作者观点】
很多人都会觉得
当主管很辛苦
「当主管责任很重呢」
或者有些人
像做出更好的效果
但又被人觉得太过严厉
反而造成对立
那到底该如何
成为一个好的主管?
甚至在未来成为一个优秀的领导者呢?
继续看下去…..
(赞助商连结)
其实比起工作能力强不强
「连个招呼都不好好打」
这种事情更为人诟病
其实打招呼也不过就是一种
简单而理所当然的礼仪
而很重视这种”理所当然”礼仪的主管
才是更能让部属觉得安心
可信任的好主管
可能因为自己变成领导人
下意识地觉得对方的情绪和说法都不重要
“自己”才是重要的人
或是觉得给人好脸色
会被轻看
但其实，比起施加压力
和对方站在同一站阵线
“信任”对方更有效果
(图片来源:崇学国小)
常常有在讲电话时很有礼貌
但在挂电话的瞬间
喀擦一声，很用力的把电话挂上
或是边讲电话
旁就传来叮叮咚咚的打字声
虽然这只是小的事
不过稍微注意礼仪
才可以培养出信任感
而领导人的礼貌
更会影响周围
有一句话说
“领导人把礼仪标準设在哪里
就决定这个团队的水準”
若给周围一种”很重视大家”的气息
会让部属更信任
为什幺很多时候
会找藉口呢
有很多人会认为
“道歉就是输了”
但道歉的目的并不是要保护自己
而是要缓和对方的愤怒及失望
这样才能再往前迈进
(图片来源:网易公开课)
不论什幺年龄
只要在对话中让人觉得”好像聊不下去的”
通常都是一些老是说自己的事的人
如果有人老是说自己的事、自己的经验
自己的价值观等等
会很难让其他人插话
真的很会聊天的人
其实不适擅长说话
而是擅长倾听
而倾听才能找出对方优点
让每个不同的人
发挥出他们各自的能力
整个团队也会更成长
如果主管在任何时间
都一直不断地使用手机
那或许就会造成下属认为
“我应该也可以用吧”
的这种感觉
而且不断确认信件
也可能使工作中断
注意力涣散
等回过头才发现
今天的工作达成度尽然是0
(图片来源:心灵书籤)
想要磨练会话能力
就应该使用每个年龄层都接受词彙
而不是只有一部分人使用的词彙
对满多部属而言
和主管吃饭就是工作
而且满多部属不能接受这加班费的工作
虽然说在酒酣耳热之际
常常可以更快建立关係、说出真心话
但不如建立不喝酒也能说出真心话的良好关係
(图片来源:CMoney)
其实沟通技巧不是只有领导阶层用的到
但不管在何时、什幺职位
沟通技巧绝对是一门重要课题!
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这本书推荐给您
《成为人气女主管的50个point：写给强悍又温柔的未来领导者》
作者：有川真由美 出版社：大田
本文为 CMoney官方 编辑群整理撰写之 读书心得，
部分撷取自书籍内容，详见 原书籍。
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