奔驰辱华高管被免职 总部向公众致歉但本人并未道歉

　　22日，“奔驰高管辱华”事件持续酝酿网络，当事人高海纳虽被免职，但声明中并未说明免职后的去向，以及是否涉及其他内部处罚。网友依旧追问，免去该名高管职务就能解决问题了吗?当事人还欠公众一个道歉。

　　为何这次事件会引发全民义愤?市场分析人士指出，侮辱性言论和过激手段刺激到了大家的痛点，加上戴姆勒剥离个人行为推波助澜。

　　报道说，北京顺义中央别墅区周日(20日)中午12时许，高海纳因停车与中国业主发生口角后，称“我来中国一年了，到这里我明白的第一件事就是你们中国人都是杂种!”高海纳还用辣椒水喷雾去驱散围观民众，令其中一名中国业主眼睛受伤。

　　事发后，戴姆勒公司对媒体声明称：“此次纠纷的性质，尤其是该公司员工的不当处理方式和言行对公众造成了非常不良的影响，同时与我司企业文化、品牌理念背道而驰，并与我公司所要求的职业经理人身份不符。鉴于上述考虑，我司已立即对该员工进行了免职处理。”戴姆勒公司称，该员工在此次事件中的行为与戴姆勒所秉承的“平等、尊重”的价值观相违背。“我们非常遗憾此次事件引发了极大的关注及争议，谨向公众及社会致以诚恳的歉意。”

　　然而，事件并未能随着戴姆勒的公告而平息，此事在中国社交网络上引发一片讨伐之声。

　　有网友反问：免职高管就能消除影响了吗?有些网友在微博上针对戴姆勒公司发表的声明表示，"官方就这么个说法?对奔驰瞬间好感全无"。还有网友表示，虽然员工的个人言论完全不代表戴姆勒公司立场，"但是对此员工的处置代表了公司立场"。还有人认为高海纳和戴姆勒公司的做法都代表了"西方人骨子里的傲慢与偏见"。

　　国内资深品牌营销专家向寒松认为，戴姆勒与当事人的“切割”措施是正确的，但即使这样也不能免除公司对这件事情的责任。此事暴露出了戴姆勒在公司文化、员工培训、高管行为约束等方面是存在很多问题。戴姆勒应该吸取教训，对员工特别是高管的行为规范进行更严格的约束。

　　而对于部分网友要抵制戴姆勒产品，汽车行业资深分析师张志勇则认为没有必要，“不管如何，这件事情还是这名高管个人的因素。我们需要去做的就是，尽量把中国自主品牌的产品质量做好，把自己的事情做好”。

　　(以上内容整理自金羊网、南方日报)

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