羊奶瓶盖内有污损 空等近一个月无人理
嘉义林小姐投诉,10月28日她在超市购买四瓶一组的全国羊乳,当天开封第三瓶喝下一口时,发现瓶盖内侧竟有黑色的髒污,担心乳品会有问题,「有点吓到,就不敢喝了」,剩下一瓶也不敢开封。
因林小姐是忠实顾客,当天她就致电全国羊乳客服反映此问题,当时客服人员告知不熟悉此业务,要她留下电话,会请人回电说明,之后林小姐却再也未接到回应,一直等到11月下旬,认为业者根本无心处理,才向《苹果》投诉。
对此,全国羊乳林姓南区业务代表表示,林小姐有提供一瓶未开封的乳品,并无此问题,研判是羊乳填充时太满溢出瓶身,瓶盖接触到溢出的羊奶所致,会要求厂方改善机台填充设定来改善。
至于未即时处理林小姐的回映,经查是接线的人员疏漏,未把林小姐的问题向上级呈报,会再加强人员训练。
经《苹果》介入后,11月23日晚间8时许,全国羊乳派员向林小姐说明原因并致歉,林小姐表示接受,双方达成和解。
(投诉组于维奕/嘉义报导)

林小姐买到的羊乳瓶盖有污损,向客服反映后,等近一个月都没人理她。
投诉人提供

林小姐买到的羊乳瓶盖有污损,向客服反映后,等近一个月都没人理她。
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