羊奶瓶盖内有污损　空等近一个月无人理

　　嘉义林小姐投诉，10月28日她在超市购买四瓶一组的全国羊乳，当天开封第三瓶喝下一口时，发现瓶盖内侧竟有黑色的髒污，担心乳品会有问题，「有点吓到，就不敢喝了」，剩下一瓶也不敢开封。

　　因林小姐是忠实顾客，当天她就致电全国羊乳客服反映此问题，当时客服人员告知不熟悉此业务，要她留下电话，会请人回电说明，之后林小姐却再也未接到回应，一直等到11月下旬，认为业者根本无心处理，才向《苹果》投诉。

　　对此，全国羊乳林姓南区业务代表表示，林小姐有提供一瓶未开封的乳品，并无此问题，研判是羊乳填充时太满溢出瓶身，瓶盖接触到溢出的羊奶所致，会要求厂方改善机台填充设定来改善。

　　至于未即时处理林小姐的回映，经查是接线的人员疏漏，未把林小姐的问题向上级呈报，会再加强人员训练。

　　经《苹果》介入后，11月23日晚间8时许，全国羊乳派员向林小姐说明原因并致歉，林小姐表示接受，双方达成和解。

　　(投诉组于维奕/嘉义报导)

　　林小姐买到的羊乳瓶盖有污损，向客服反映后，等近一个月都没人理她。

　　投诉人提供

　　林小姐买到的羊乳瓶盖有污损，向客服反映后，等近一个月都没人理她。

　　投诉人提供

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