中消协：双11多家电商平台先涨价后降价

　　中国消费者协会：“双11”多家网购平台被曝先提价后降价

　　中国消费者协会今天发布“双11”网购商品价格体验式调查结果，天猫、淘宝、京东、国美在线等多家平台销售的21款商品，被发现存在先提价后降价、虚构原价等问题。

　　图2：天猫某品牌女包(调查体验编号：60) 注：图中价格为优惠后价格　　

　　图3：天猫某品牌女包(调查体验编号：40)11月10日价格截

　　据了解，中消协组织体验人员对13个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。从10月20日到11月25日，由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。

　　调查体验结果显示，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在，损害了消费者的合法权益，其问题主要表现在：有的先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高;有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格;有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制。

　　部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价，而在促销当天降价，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有得到实惠，甚至更亏。天猫平台“蔻驰”品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中，从1199元涨至1499元，随后11月11日标价下降为1348元。国美在线平台“松下”电饭煲11月7日将标价由之前的449元涨至499元，参加“双11”减价50元的活动。1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看，价格由1198元涨价到1298元，而之后“双11”促销期间降到1268元。聚美优品平台某品牌男鞋从11月1日-11日的记录时间段来看，价格由516元涨至646元，而在“双11”开展促销活动，满199元返200现金券。蘑菇街平台某品牌童装从11月1日-11日的记录时间段来看，标价由89.01元(实际价格87.01)上涨至95.36(实际价格93.36)元，而后“双11”促销期再降至标价89(实际价格87)元，与涨价前价格差不多。

　　部分商品涉嫌虚构原价。很多消费者在网络购物时会将商品的销售价与参考价进行比较，来考量商品的折扣力度。然而，调查体验发现，部分商家随意更改参考价，造成促销活动优惠假象，误导消费者。网易考拉海购平台“迈克高仕”钱包10月20日销售价格为549元，参考价为1300元，而在11月10日销售价格升为649元，参考价也随之上涨至1500元，参考价在促销期间上涨，看似折扣力度大，实则“双11”销售价格已上涨。

　　部分商品“双11”价格并不实惠。蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元，为价格记录期间内最高价格，消费者如在此日购买，反而最不实惠。

　　调查还发现，部分商家存在不履行价格承诺、宣传价格与实际价格不符、通过设立高额“好评返现”活动干扰信用评价机制等失信行为。国美在线平台“美的”取暖器11月4日销售价格为329元，价格上方的标语为：“到手价329，仅11.1-11.9”，而到11.7日销售价格变为299元，标语也相应发生变化：“到手价299，仅11.1-11.9”。消费者若提前入手，实际上11月7日的价格降低了，商家没有遵守价格承诺。另外，天猫平台某商家宣传界面价格相对较低，但实际点入链接后，商品标价高于宣传界面。

　　中消协表示，此次调查发现的典型问题将移交政府部门处理。

　　(以上内容整理自中国新闻网、北晚新视觉、中国网)

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