驻马店移动公司学以致用谋发展 以学促干建新功 每日聚焦

第二批主题教育中，驻马店移动公司坚持以实干担当促进发展，以践行宗旨为民服务，在各项重点工作中建新功。

实施“五百行动”，全面助力发展。为推动“稳增长、建新功”劳动竞赛目标达成，公司以“100%提士气、100%强能力、100%炼队伍、100%促协同、100%达业绩”为目标，召开“五百行动”首期PK赛启动会。由公司领导挂帅，成立联合作战指挥部，明确职责与分工，建立专项问题解决机制，建立“一个中心，四大机制”的市网协同机制，成立“作战推进组、网络保障组、工程保障组、装维保障组、新闻宣传组、后勤保障组、工会保障组”七大联合保障组，组建20余支党员突击队，全力做好PK赛支撑工作，推动形成“一线只管发展，一切交给指挥部”的良好发展局面。

公司召开“五百行动”首期PK赛启动会

做好“三精攻坚”，加快5G建设。为深入推进“领题破题 合力攻坚”主题实践活动，移动公司以“强化支撑、精诚协作”为抓手，开展“三精攻坚”，推动解决5G工程建设中的急难险重问题。精心组织，强化支撑。将5G工程列为重点项目，疑难问题由支部书记现场督办，统筹推进各项建设工作高质量落地。组建党员攻坚突击队，对各县区分公司进行划片分包支撑，协调解决疑难问题，提高工程建设效率。精诚协作，提速增效。定期召开工作复盘会议，总结优秀经验，分析短板问题，共同研究解决方案。建设、合作单位人员协同加快网络建设，确保网络覆盖、感知双领先，第一时间将工程投资转化为市场效益。精准规划，攻坚克难。坚持问题导向、效益导向、目标导向，聚焦“高价值、高流量、高终端、高质量、高投诉”等市场发展、网络质量“急难愁盼”问题，精准进行规划和精准。重点关注质量，规、建、维、优各专业紧密协作，严格入网测试及验收，对建设问题限期整改，强化质差和隐性问题处理，即开即优，做到入网一站、提升一片的效果。截止目前，5G五期三阶段开通并验收完成比例100%，开通和单验进度排名均为全省第一，为公司业务发展提供快速强力支撑。

公司施工人员加快5G工程建设

县区总经理认真听取客户心声

秉承“两个坚持”，推进和心服务。为深入贯彻落实以人民为中心发展思想，移动公司“两个坚持”推进“合力攻坚 和心服务”走深走实。坚持对外听心声。坚持把客户心声作为查摆问题的重要途径，通过站店听音、客户沟通日等多种方式检视“客户为根，服务为本”的理念是否全面贯彻到位，将强化营业厅服务和服务运营触点引导列入主题教育问题清单中推进落实，全面提升客户感知。坚持对内优服务。立足“服务标准化、服务个性化、服务多样化”的原则，在全市范围内构建营业厅服务规范体系，完善礼仪标准，细化进厅、引导、办理等各环节服务礼仪规范；针对“人员服务形象、排队等候、不规范营销、服务推诿、10分满意引导”五项关键点，纳入考核机制，有效提升营业厅服务质量。

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