唐河县农信联社:做实权益保护服务 擦亮金融为民底色 当前速看
为持续贯彻落实中央金融工作会议精神,扎实推进2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动,切实保护金融消费者合法权益,助力良好金融环境营造,3月15日上午,唐河县农信联社组织开展以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题的宣教活动,为提升社会公众金融知识素养、助力金融知识普及夯实基础。
高度重视,广泛宣传。该联社纪委书记、监事长王改玲靠前部署,统筹推进,积极带领相关人员主动深入城区、大河屯镇等地进行金融知识宣传,落实落细“金融为民、消保利民”的服务理念。同时,该联社充分发挥遍布城乡的毛细血管功能,搭建“五位一体”普惠金融宣传体系,以全辖39家营业网点为宣传站点,组织金融宣传小分队因地制宜开展进校园、进企业、进乡村、进社区等系列宣传活动,构建全方位、多维度、广覆盖的宣传格局。
聚焦重点,丰富方式。该联社围绕“一老一少一新”重点宣传人群,持续拓展线下宣传方式。通过LED屏幕滚动播放宣传标语、现场设置展台、发放宣传彩页等方式进行金融知识普及,积极讲解电信诈骗惯用手段,防范和打击非法集资、征信、存款保险、反洗钱、消费者八项权益等知识,切实增强广大公民自我保护意识,引导消费者通过合理、有效方式选择各类金融产品,撑起反诈“关爱伞”,守住群众“钱袋子”。
创新举措,高效传播。该联社依托自身公众号、视频号、美篇等宣教平台,设置“豫小宝讲消保”“金融消保大讲堂”“以案说法”等专栏,通过数字化、场景化展示,引导消费者理性消费,合法维权,远离金融欺诈、非法集资等不法侵害。同时,设置服务监督举报专线,畅通民声渠道,形成服务维权矩阵,及时回应客户咨诉、消除疑问,有效前置化解消保投诉风险和纠纷,打好消费者权益保护工作“组合拳”,提升群众金融服务满意度和获得感。
下一步,唐河县农信联社将不断创新宣传形式、丰富宣传内容、瞄准重点人群,采用常态宣传和集中宣传相结合、传统媒体和新媒体相结合的方式,把优质金融服务送进千家万户,助力打造全民参与、全面防范、安全稳定的金融消费环境。(供稿:王改玲 梁栋)
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