淮滨县政务服务中心:开展“帮办代办”和“预约服务” 提升政务服务效率-当前速看
为打造优质高效的政务服务环境,减少企业、群众不必要的跑动及办理等待时间,更方便快捷地服务企业、群众办理政务服务事项。淮滨县政务服务中心实行线上线下“预约办”业务办理模式,通过预约小程序进行线上预约,线下通过预约电话、现场预约、短信预约多种方式开展预约服务,预约事项全覆盖,既缩短了办事流程,也解决了群众办事排队长、多次跑、耗时长等问题,合理配置政务服务资源,提高政务服务效率。
“你好,我想注销个体工商户,具体流程怎么操作?预约明天下午三点去办理业务,不会使用电脑,去到有人帮办吗?”近日,淮滨县政务服务中心接到了这样一通预约电话,工作人员立即做好登记,并告知涉及窗口做好备注。
臧先生如约来到淮滨县政务服务中心,由帮办人员带臧先生到税务局为其开具好清税证明,然后在二楼西厅咨询导办区全流程帮办代办,很快就注销完了个体工商户。
“以前来办理业务,人员较多时,还要排队,现在你们推出了‘预约服务’,来到就能办理业务,真的是太方便了,非常感谢你们。”刚办理完个体工商户注销业务的臧先生在谈起“帮办代办”、“预约服务”时高兴地说道。
据悉,淮滨县政务服务中心自推行“帮办代办”和“预约办”服务以来,窗口工作人员改变工作作风、增强服务意识,努力扮演好“店小二”的角色,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务,进一步提升帮办代办工作水平,以群众需求为出发点,从便民服务细节入手,提供更多暖心、贴心的政务服务,积极推进全流程“零距离”帮办代办服务,真正做到让企业群众更省心,让政务服务更高效。(郝昱玮 李泽昌 徐玲)
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