星巴克口碑骤降 口碑评分暴跌三分之二

据路透社称，调查显示，星巴克CEO承诺雇佣难民以表达对特朗普移民禁令的反对，此举在美国消费者中引发抵制情绪，导致该品牌的口碑评分暴跌三分之二。

今年1月27日，美国总统特朗普签署针对七个穆斯林为主国家的旅行禁令。作为对特朗普此举的回应，星巴克CEO霍华德-舒尔茨两天后宣布，未来五年将在全球雇佣1万难民，帮助他们实现“美国梦”。

品牌追踪机构YouGov BrandIndex的数据显示，自1月29日以来，星巴克的口碑评分（Buzz score）已下跌三分之二，从12分骤降至4分。

YouGov发言人表示，在舒尔茨发表上述言论之前，30%的消费者表示下次购买咖啡时将会考虑星巴克，而自那之后，这一比例一度降至24%，目前为26%。

YouGov首席执行官Ted Marzilli表示：“消费者感知度几乎即刻下跌，”并补充称，这意味着舒尔茨的声明已对星巴克产生负面影响，并可能在近期内对该公司的销售额产生不利影响。

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