山东卫视：海尔热水器社群经济引领后电商时代

2月13日，山东卫视《新闻联播》播出了《山东创造 中国骄傲》专题报道的第一期企业案例，案例以海尔净水洗热水器的研发为切入，讲述了海尔热水器在与用户交互的基础之上，借助顺逛这一创新平台，引领了后电商时代的发展趋势。

山东卫视《山东创造 中国骄傲》系列报道是为了响应山东省“两会”期间提出的质量强省和品牌战略，报道中选择的企业都是山东省“品牌强省”的典型，第一期出现的海尔热水器便是如此。海尔自1986年生产第一台电热水器以来，凭借创新技术31年来保证了8100万用户的洗浴安全，并连续四年创造了电热水器全球销量第一的成绩，而这一系列亮眼成绩背后是海尔热水器对用户需求的精准把握以及原创技术的支撑。海尔净水洗热水器就是其中的典型代表。

热水器使用时间过长后，每次洗完澡身体就会出现干痒等各种不适症状，这一微小的用户抱怨被海尔热水器抓取到之后，迅速在网络平台上进行需求交互，梳理出30万用户对干净洗澡水的需求，并联合世界一流外部资源，研发出了净水洗热水器。海尔净水洗热水器全程净化功能彻底消除了洗澡水中的污垢、细菌和余氯，率先将净水洗浴变为了现实，为用户安全洗浴赋予了全新的概念。而该产品在线下门店上市仅21天销量就突破了1万台，在海尔顺逛微平台预售期间，11天就有80万人次参与了互动。

此次海尔净水洗热水器产品上市与其他产品最大的不同是通过顺逛这一新平台的前期交互，吸引更多的用户在产品设计和研发阶段提供意见。目前，顺逛共有230多个微店主微信群，可以与用户进行线上交互，通过社群影响目标消费者。同时，海尔热水器借助顺逛平台的社群效应，将“安全”品牌基因以更加清晰的形态展现给各类消费群体：下一代防电墙技术能解决热水器漏电、家庭环境带电等多种情况下的安全问题;下一代双安防技术实现了天然气和一氧化碳的双气检测，确保家庭洗浴用气安全;下一代零冷水技术，则通过内部管路热水循环实现了燃气热水器零冷水出水。

始终致力于追求极致安全的海尔热水器，利用顺逛平台将全球用户的洗浴体验进行整合，通过社群经济这一新的模式，为全球用户创建了一个互联互通的平台，有针对性地为用户提供专业的智能安全用水解决方案，成为全球用户最认可的热水器品牌。

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