人工智能或成零售业救命稻草 国美等零售巨头入局跑马圈地

在零售业发生变革之际，零售巨头们的战场也发生改变。这次，零售巨头们纷纷把目光锁定在了人工智能产业，一场智能转型“旋风”在零售业吹起。

日前，国美电器高级副总裁郭军宣布：“国美将进入人工智能领域，并展开新一轮产业布局。”实际上，此前苏宁也开始暗中布局人工智能，并推出聊商平台等人工智能应用平台。而亚马逊也在加速人工智能在其零售系统的全面铺开。

业内人士认为：“零售企业宣布在人工智能领域布局标志着整个行业正式拉开人工智能转型的大幕。此前人工智能产业的应用大多聚集在家电厂商和IT企业，而零售商通过对人工智能在线上和线下的布局和应用，推动人工智能效应从单个走向聚合，推动产业应用进程的加快。”

人工智能或成行业拐点

过去的一年里，包括长虹、TCL、创维在内的家电企业都纷纷宣布人工智能产品落地，欲借助人工智能打破家电行业的销售难题。而2017年，人工智能战火在与家电企业联系最紧密的零售商之间燃烧，国美、苏宁等零售巨头也宣布正式展开人工智能产业的布局。

电商的突袭，让传统零售商开始面对艰难转型的现状。如何在门店和模式上进行创新，成为零售企业共同的追求。随着人工智能逐渐成熟，这一产业被众多厂商和零售商寄希望成成为其在行业中异军突起的新机会。

郭军表示：“我们认为人工智能是未来家电的下一个风口，国美从两年前就开始在人工智能领域进行探索。场景的应用，是国美未来的发展方向。国美将以用户的个性化感知和智能化生活场景为核心，进行产业布局。”

对于国美在人工智能产业具体的规划，他透露：“从2016年开始，国美就进行了一轮全国店铺的升级，并加大用户在升级店面中对智能产品的体验。同时，国美正在加速形成自己的智能服务，并打造可容纳所有软件硬件产品的生态圈。目前，国美已打造了家电行业信息聚合发布平台‘美谈’。”

产业经济观察家梁振鹏表示：“人工智能家电产品销量在近两年增长较快，且产品品类越来越丰富，市场增长前景较好。国美等零售企业看到这一市场机遇，纷纷在今年加速布局。同时，布局人工智能市场正在成为家电厂商向高端领域转型的途径，阿里、国美、苏宁等巨头都愿意做人工智能平台所有者，让厂商进驻自己的人工智能平台。零售巨头在人工智能产业的跑马圈地已经开始。”

亟须出台统一标准

虽然人工智能看似热闹，但实际这一产业的发展仍面临着种种问题。在人工智能与产业结合时，实际应用中的各种壁垒，一定程度上阻碍了人工智能的普及与发展。

“智能化产品缺少行业统一标准，不同产品难以实现互联互通，是人工智能与产业融合时出现的问题。而国美等零售商提前布局这一领域，是希望让厂商利用自己平台建立统一标准。”梁振鹏告诉记者。

郭军表示，零售企业已经看到人工智能产业面临的现状，并欲做行业资源的整合者。“目前，人工智能在家电产品的应用上，国际、国内都没有一个统一的行业标准，各企业自成一家，给消费者造成了一定困扰。以智能控制终端为例，各品牌产品的APP分散，且部分存在管理漏洞，未来国美会整合各方资源，将整个用户的需求置入统一的APP上运作，通过与开发企业的联合，实现具有自主知识产权的模块开发工作。相应的探索将解决目前智能控制终端分散、混乱的用户痛点，消费者只需要安装一个APP就可以控制所有的智能产品。”

业内人士认为：“零售商在人工智能领域的入局，将极大推动这一技术在人们生活中应用的加速，不过最终统一标准还需落到国家层面，目前各行业都在亟待这一标准出台。”