2016年汽车投诉排行榜：丰田居然第一？

发布时间：2017-03-05 08:30:10

作者:微信hrfh566 编辑:网络

来源:南方财富热门新闻

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　　2016年汽车投诉排行榜：丰田居然第一？具体详细内容全景财经网小编为你报道。

　　数据来源于国家质检总局缺陷产品管理中心公开数据，时间范围是2016年1月至12月。投诉总量为10018件，每一个案例均经过车架号、身份证、手机号等多重验证，是目前已知最真实的一个投诉渠道。当然，缺点是样本量仍然不够大，投诉入口知晓度不高。

　　丰田、福特、雪佛兰、大众是四个投诉最多的品牌，2016年的投诉量均超过1000件。

　　一、冠军丰田，老马失蹄盛名难符？

　　丰田的问题主要集中在雷凌、卡罗拉所使用的新型CVT异响上，丰田尝试了很多方法，如换变速箱油、换阀体、甚至换总成，均未有效解决这个问题。

　　车主一直疑惑两点：一、这种异响到底是什么原因引起的？会不会对变速箱的长期使用造成影响？以及厂家有无相应的延保。二、既然是大规模出现的问题，丰田为何不依法进行召回？开展所谓客户关怀就可以替代召回吗？

　　另外值得注意的是，肇事的CVT是丰田给中国市场的“专供产品”。这款名为S-CVT的变速箱主要由“丰田汽车（常熟）零部件有限公司”生产，也是丰田首次在日本本土之外投产CVT变速箱。而丰田供给国际市场的CVT一般称为“CVTi-S”（Constantly Variable Transmission-intelligent Shift），由日本爱知县衣浦工厂和丰田北海道公司生产。

　　尽管公开资料显示，这款特供中国市场的S-CVT有更低的油耗及行驶乐趣，但显然现实中消费者的主要印象却是：啸叫、异响。这和2010年大众开始使用国产7速干式DSG双离合变速箱，而遭遇大规模投诉的情形很像。

　　一位分析人士称：你可以说，这是国际大厂把最新的技术放到了中国市场，施惠于中国消费者；也可以理解成它们把中国车主当成了付费的试验品。